Librería El Buen Leer

PLANTEAMIENTO DEL ESQUEMA

1. Riesgo de quiebra/cierre que enfrenta  la librería El Buen Leer.

1.1 Deficiencias con el  manejo del personal de la librería.

      1.1.1Reducción y restructuración del personal sin consideración de la planilla de desempeño.

      1.1.2 Sobrecarga laboral y exposición del personal sin implementos de prevención contra el covid.

1.2 Problemáticas en el área comercial, procesos de marketing ineficientes y falta de gestión de stock.

      1.2.1 Insuficiencia en rotación de inventarios/ejemplares de libros actualizados.

      1.2.2. Dominio desactualizado de la pagina web originando demoras y dificultades a los clientes.

INFORME

A:  Sofía Durán @elbuenleer.com

DE: Arnulfo Rázuri Arazuri @gmail.com

ASUNTO:   Informe sobre situación de la librería.

FECHA: 24/08/2021

Objetivo

Identificar los hechos que perjudica a la librería. 

Hechos

Durante la pandemia se ha puesto en evidencia los principales problemas que enfrenta la librería.

En los últimos ocho meses, la libreria El Buen Leer se ha visto afectada notablemente por los malos procesos internos que la han llevado hasta un riesgo de quiebra. En primer lugar, uno de los problemas principales que se identificó fueron las deficiencias hacia el manejo del personal. Cabe resaltar que  tras una comunicación telefónica realizada a unos exstrabajadores comentaron que se generó la reducción y reestructuración del personal sin considerar la planilla de desempeño y que muchos de ellos se fueron disconformes por el trato. Por otro lado tenian sobrecarga laboral en cuanto sus funciones ya que en muchos casos no se abastecían por cumplir todos los requerimientos de los clientes y que además el servicio de delivery era muy expuesto a la hora de las entregas por falta de implementos de prevención en épocas de covid 19, las ventas se encontraban en descenso y no estaban generando tantos ingresos para la librería. En segundo lugar, otra de las problemáticas que se evidenció  fue entorno al área comercial ya que los procesos de marketing eran ineficientes para los clientes y no había una correcta gestión de stock en la empresa. Ellos señalaban la insuficiencia en la rotación de inventario y en la variedad de ejemplares a la hora de gestionar su compra ya no existian promociones ni novedades atractivas para ellos. El dominio de la página web se encontraba desactualizado habian ejemplares publicados que estaban agotados pero sin embargo todavía se visualizaba disponibles en la plataforma, la web era de carga lenta, poco atractivo para la vista de los clientes y de dificil acceso ocasionando demoras al momento de generar una compra.

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