Maestros de la calidad. William Edwards Deming

Objetivo de la actividad:

El objetivo es generar una discusión en torno a una temática de interés o con objetivos de aprendizaje, a través de participaciones argumentadas, para lograr un conceso común, resolver un problema, o emitir su opinión sobre la temática.

Instrucciones:

Aportación 1.

Elije a 3 maestros de la calidad. En seguida, realiza un análisis de su filosofía y aportaciones y, menciona sus ventajas y desventajas.

Aportación 2.

Después de leer a por lo menos 8 de tus compañeros, retroalimenta a dos de ellos con base en tu opinión argumentada sobre su comentario.

*Considera iniciar con un saludo y el nombre de tu compañero, así como manejar un lenguaje formal, y correcta escritura.

APORTACION 1

1. Menciona a 3 maestros de la calidad.

2. Menciona la filosofía de la calidad de cada uno.

3. Menciona las aportaciones más importantes de cada uno.

4. Menciona las ventajas de cada uno.

5. Menciona las desventajas de cada uno.

6. Muestra referencias y citas bibliográficas.

APORTACION 2

1. Realiza 2 retroalimentaciones.

2. Inicia con un saludo y menciona el nombre de su compañero.

3. Su comentario aporta o cuestiona de manera respetuosa al comentario de su compañero.

4. Su opinión esta argumentada con fuentes bibliográficas.

5. La extensión de su crítica es mayor a 150 palabras.

6. Muestra referencias y citas bibliográficas.

GRAMATICA Y ORTOGRAFIA

1. No se observan errores ortográficos.

2. Respeta las reglas gramaticales.

3. Usa apropiadamente los signos de puntuación.

4. No es redundante. 5. El texto no es copia/pegado de otra fuente.

Referencias y citas bibliógrafas

1. La aportación 1 tiene más de 5 referencias y citas bibliográficas.

2. La aportación 2 tiene más de 5 referencias y citas bibliográficas.

3. Se respetan los derechos de autor.

4. Se usa el formato APA adecuadamente.

 5. No se observa plagio del contenido.

William Edwards Deming.

El doctor William Edwards Deming  hablaba sobre la importancia del liderazgo de la alta dirección, las asociaciones entre clientes y proveedores,  y la mejora continua en los procesos de manufactura y desarrollo de productos, pero a diferencia de otros consultores, Deming nunca definió la calidad de una forma precisa, en su último libro, afirmo: “Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado sustentable.” El doctor Deming decía que la variación es la principal culpable de la mala calidad, al mismo tiempo de la inestabilidad del comportamiento humano, en los servicios frustran a los clientes y afectan la reputación de la empresa.  Estos problemas llevo a que Deming recurriera a un ciclo permanente que consta del diseño del producto o servicio, manufactura o prestación del servicio, pruebas y ventas, seguido por estudios de mercado y luego rediseño y mejora. Conforme el paso del tiempo este ciclo fue variando ya que Deming iba aprendiendo más, otra aportación importante que hizo fue “Los 14 puntos de Deming”  pero al ser un poco confuso por la falta de claridad, casi al final de su vida, resumió las bases subyacentes, lo que lo llamo “Sistema de profundos conocimientos”, donde ofrecía las perspectivas criticas necesarias para diseñar prácticas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy en día.

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