Manejo De Conflictos

Índice

Introducción……………………………………………………………………….…3

Preparación Inadecuada……………………………………………………….…..4

Olvido del Principio Ganar / Ganar……………………………………………..…5

Comportamiento Impaciente……………………………………………………....6

Características de una Persona con un Comportamiento Impaciente………..7

Actuar con Sangre Fría………………………………………………………….….8

No Tener en Cuenta el Conflicto Entre Otros…………………………………....9

Conclusión………………………………………………………………………….10

Bibliografía………………………………………………………………………….11

Introducción

Los seres humanos establecen relaciones interpersonales de suma importancia para la resolución de conflictos, estas permiten mantener un contacto directo con la sociedad y otras personas, para así mejorar como personas o como grupo.

En el transcurso de todas relaciones se pueden generar situaciones donde el ambiente se pude tornar tenso, estas situaciones pueden afectar las relaciones interpersonales o grupales.

Es por tal motivo, que siempre existen personas que sirven como mediadores para reducir o solucionar conflictos y que en la medida en que estos estén mejor preparados, posean la mayor objetividad, claridad y cuenten con la disposición y actitud necesaria, la mediación se hará más fácil y fluida, de lo contrario al no observar que todos pueden tener otros problemas, o que deben en cierta medida salir con alguna ganancia en el conflicto, este se agravará o empeorará sin poder resolverlo

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Preparación Inadecuada

Al tratar de resolver conflictos el error más frecuente es el no contar con la suficiente preparación para poder mediar entre las partes; al no tener una información completa de la situación, no saber exactamente el porqué del conflicto, las características de las personas involucradas y sus reacciones, se dificulta enormemente cualquier intervención externa que trate de resolver el conflicto y en todo caso este puede volverse más complicado o magnificado, debido a que se sabe a ciencia cierta cuál es la raíz del p

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