Marketing

¿Qué es un Producto?

Un producto se puede definir como todo aquello, propicio o adverso, que una persona recibe en un intercambio. Puede ser un bien tangible como un par de zapatos, un servicio como un corte de cabello, una idea como “No Tire Basura” o cualquier combinación de estos tres. El empaque, estilo, color, opciones y tamaños son algunos de las propiedades usuales de un producto. También son muy importantes las características intangibles, como el servicio, la imagen de un vendedor, la reputación del fabricante, y la forma en la cual los consumidores creen que otros consideran el producto.

Para la mayoría de las personas, el término producto significa un bien tangible. Sin embargo los servicios y las ideas también son producto.

Tipos de Producto de Consumo

Los productos se pueden clasificar como de negocios (industriales) o de consumo, según las intenciones del comprador. La diferencia clave entre ambos tipos es el uso que se les da. Si el propósito es de negocios, el producto se clasifica como de negocios o industrial. Un producto de negocios se utiliza para fabricar otros bienes o servicios. Para facilitar la operación de una organización o para venderlo a otros clientes.

Un producto de consumo se compra para satisfacer los deseos personales de un individuo. En ocasiones, el mismo artículo se puede clasificar como de negocios o de consumo, según el uso que se hace de él. Algunos ejemplos incluyen focos, lápices, papel y computadoras.

Productos de Conveniencia

Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato que merece poco esfuerzo de compra; es decir, un consumidor no está dispuesto a realizar una búsqueda exhaustiva para conseguir dicho artículo. Los dulces, bebidas refrescantes, peines, aspirinas, artículos menores de ferretería, los servicios de lavado en seco y de automóviles pertenecen a la categoría de productos de conveniencia.

Productos Buscados

Un producto Buscado, por lo general es más costoso que uno de conveniencia, y se encuentra en menos tiendas. Los consumidores casi siempre compran n producto buscado sólo después de comparar varias marcas o tiendas en términos de estilo, practicidad, precio y compatibilidad con su estilo de vida. Están dispuestos a invertir cierto esfuerzo en el proceso para obtener los beneficios deseados.

Productos de Especialidad

Cuando los consumidores buscan un artículo particular de forma exhaustiva y se muestran renuentes a buscar sustitutos, el artículo es un producto de especialidad. Los relojes Rolex, los automóviles Rolls Royce, las bocinas boce, Ruth´s Chris Steak House y las formas de cuidados médicos de alta especialización, casi siempre se consideran productos de especialidad.

Productos no Buscados

Un producto desconocido para el comprador potencial, o un producto designa que el comprador no busca de forma activa se designa como producto no buscado. Los productos nuevos pertenecen a esta categoría hasta que la publicidad y la distribución aumentan la conciencia que el consumidor tiene de ellos.

Productos Individuales, líneas y mezclas de productos

Una empresa rara vez vende un solo producto. Con más frecuencia comercializa diversos bienes. Un producto individual es una versión específica de un producto, el cual puede designarse como una oferta diferente entre los productos de una organización. La crema de pollo Campbell´s es un ejemplo de producto individual.

Un grupo de productos individuales estrechamente relacionados es una línea de productos estrechamente relacionados es una línea de productos. Por ejemplo la columna de la figura aquí abajo mostrada titulada “Sopas en lata” y “Sopas para microondas” representa una de las líneas de producto de Campbell´s. Los distintos tamaños y formas de los embaces también distinguen a los artículos en una línea de productos.

La mezcla de productos de una organización incluye todos los artículos que comercializa. Juntos, todos los productos de Campbell´s: sopas en lata y para microondas, salsas, platillos de carne y jugos de tomate, constituyen u mezcla de productos.

Creación de Marca (Branding)

El éxito de cualquier producto de negocios o de consumo depende en parte de la habilidad del mercado meta para distinguir un producto de otro. La marca es la principal herramienta que las empresas utilizan para diferenciar sus productos de aquelos de la competencia.

La Marca es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de todo esto, que identifica lo productos de un vendedor y los diferencia de aquellos de sus competidores. Un nombre de marca es la parte de la maca que se puede expresar con palabra, lo cual incluye letras (GM, YMCA) palabras (Chevrolet) y números (WD-40, 7-Eleven). Los elementos de una marca que no es posible expresar con palabras se conocen como logotipos de marca; por ejemplo, los muy conocidos símbolos de Mercedes-Benz y Delta Air-Lines.

Beneficios de la creación de maca.

Una marca tiene tres propósitos principales: las ventas reiteradas y las ventas de nuevos productos. El más importante es la identificación del producto. La creación de la marca permite a las empresas diferencias sus productos de todos los demás. Muchos nombres de marcas son conocidos por los consumidores e indican calidad.

El Termino Brand equity (capital de marca) se refiere al valor de la empresa y de los nombres de la empresa y de los nombres de sus marcas. Una marca que ha creado una alta conciencia, calidad percibida y lealtad entre sus clientes tiene un alto Brand equity, es un activo muy valioso.

El Termino marca global se refiere a una marca que obtiene por lo menos una tercera parte de sus ganancias fuera de su país de origen, es reconocible fuera de su base de clientes nacional y posee información de marketing y funcionara disponible para el público.

Los mejores generadores de ventas reiteradas son los clientes satisfechos. La marca ayuda a los consumidores a identificar los productos que desean volver a comprar y a evitar aquellos que no. La lealtad a la marca, la consistente preferencia por una marca sobre todas las demás, es muy alta en algunas categorías de productos.

El tercer importante propósito de las marcas es facilitar la venta de nuevos productos. Los nombres de las empresas y las marcas son muy útiles para la presentación de nuevos productos.

Estrategias de creación de marca.

Las empresas enfrentan decisiones complejas de creación de marca. Algunas empresas pueden elegir entre el uso de marcas del fabricante, marcas privadas (distribuir) o ambas. En cualquier caso deben decidir

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