Marketing

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y PLANES DE MARKETING

La mercadotecnia estratégica es el elemento que define y encuadra las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa, para aprovechar las oportunidades del mercado.

El desarrollo de estrategias y planes de marketing consiste en determinar un sistema de objetivos, políticas y planes de acción, claramente especificados, que configuran una orientación de inversión para aprovechar las oportunidades identificadas y disminuir los rasgos a futuro.

El primer desafío al que se enfrenta Atlas es identificar las posibles oportunidades de crecimiento a largo plazo, en función de su experiencia en el mercado y de sus competencias básicas. Atlas puede optar por diseñar sus cámaras con mejores atributos. También puede considerar la fabricación de una línea de video cámaras, o puede utilizar su destreza en óptica para diseñar una nueva línea de videocámaras de prismáticos y telescopios. Cualquiera que sea la opción que escoja, tendrá que desarrollar planes de marketing concretos especificando las estrategias y las tácticas por las que se regirá.

IDENTIFICACION DE LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO Y DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING

Para comprender qué ocurre dentro como fuera de la empresa, Atlas necesitará un sistema de información confiable, que le permita conocer de cerca su entorno en marketing. El micro entorno de Atlas está formado por todos los agentes que influyen en la capacidad de la empresa para producir y vender cámaras (proveedores intermediarios de marketing, clientes competidores). Por otra parte, su macro entorno está formado por fuerzas democráticas, económicas, económicas, físicas, tecnológicas, político-legales y socioculturales cuyos cambios afectan a las ventas y las ganancias. Atlas también necesitará un sistema de identificación de mercado confiable. La investigación de mercados es una herramienta indispensable para evaluar los deseos y los comportamientos de los compradores y para calcular el tamaño del mercado real y potencial. Una parte importante del proceso de recopilación de información del entorno incluye calcular el potencial de mercado y prever la demanda futura para traducir la estrategia de marketing en programas concretos, los gerentes de marketing deben tomar decisiones básicas sobe gastos, actividades y asignación de recargos. ¿Cuánto dinero debería invertir Atlas en 2 ó 3 líneas de cámaras? ¿Vendería su producto de manera directa o a través de distribuciones? ¿Debería emplear a una publicidad por correo o recurrir a publicaciones especializadas?. Para tomar estas decisiones, los gerentes de marketing pueden utilizar funciones respuestas-ventas que revelan cómo la cantidad de dinero que se asigna a cada actividad influye en las ventas y en las ganancias.

RELACION CON LOS CLIENTES

El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.

Esta tarea también comprende un cambio cultural dentro de la empresa donde toda acción se realiza centrada en el conocimiento del cliente. La estrategia puede alcanzar todas las áreas de la empresa lo cual se llama marketing relacional integral.

Ésta técnicas son también aplicables al desarrollo de proveedores y canales de distribución lográndose una mayor sinergia con los mismos.

Atlas debe estudiar el modo de generar valor agregado para su público meta y desarrollar relaciones estrechas, duraderas y rentables con sus clientes. Para esto, Atlas debe de conocer los mercados de consumo. ¿Cuántos hogares pretenden comprar cámaras? ¿Quién y por qué compra cámaras? ¿Qué características y precios esperan los compradores? ¿Dónde compran? ¿Cómo perciben las diferentes marcas? ¿En qué se diferencia el segmento de las cámaras digitales del de las de 35 mm? Atlas también vende cámaras a empresas, incluyendo grandes compañías, empresas de fotografía, minoristas y empresas públicas. Los agentes o los comités de compra son los responsables de la toma de decisiones en las empresas. Atlas deberá comprender a la perfección cómo compran estos agentes. Asimismo, necesita contar con un personal de ventas capitulado para presentar las ventajas de sus productos. Atlas no pretende vender su producto a cualquier cliente las practicas modernas de marketing exigen desglosar el mercado en los principales segmentos, evaluar cada uno de ellos y dirigirse a los que la empresa pueda atender mejor.

CREACIÓN DE MARCAS FUERTES

La marca es lo que representa a una empresa y sus servicios. No hablamos solamente en el logo, sino también en el nombre, los colores, el material de marketing, la forma de comunicar. Todo lo que está relacionado con la empresa.

Tener un logo y un nombre, no es suficiente, pues tenemos la herramienta, pero no la usamos. Es imprescindible trabajar para convertir esta marca en una marca fuerte, es decir, que cumplas varias características que nombraremos a continuación:

1- Una marca fuerte es sinónimo de valor: tiene que ser relevante, expresar el valor y las ventajas de trabajar con tu empresa.

2- Debe asociarse a tu servicio: sin que diga una sola palabra, la marca debe asociarse claramente a los servicios que ofreces.

3- Diferente: si ofreces lo mismo que otros, los clientes tendrán en cuenta el factor precio para tomar su decisión de compra.

4- Transmitir confianza: confianza es el pilar básico en los servicios, dependiendo al mercado en que te enfoques, asocia tu marca a los valores de la empresa, y comunícalos a tu logo, material de marketing, en tu oficina, pero también en todas las actividades que realices de cara al cliente.

Atlas debe conocer las fortalezas y debilidades de la marca Zeus con los consumidores. ¿Está tan asociada con determinadas tecnologías que no podría comercializar con esta marca nuevos productos de categorías relacionadas? ¿Suponen las cámaras de 35mm un lastre para el mercado de consumo y desarrollar una estrategia de posicionamiento? ¿Debería posicionar Atlas sus cámaras como una marca “cadillac” es decir, ofrecer cámaras de alta calidad a un precio elevado con un excelente servicio y una fuerte labor publicitaria? ¿Debería

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