Marketing

TEMA 1: Concepto de mk /comunicación empresarial.

Definición marketing: actividades comerciales que planean, fijan precios, promueven y distribuyen productos que satisfagan las necesidades del mercado objetivo (dimensión análisis) y adaptarse para ofrecer (dimensión operativa) las satisfacciones deseadas haciéndolo mejor que la competencia.

Orientaciones hacia el mercado:

• Producción: productos que estén muy disponibles y sean de bajo coste.
• Producto: de mejor calidad o mejores resultados.
• Venta: políticas agresivas de venta y promoción. El objetivo es vender lo que se produce.
• Mk: identificar necesidades y ser más efectivos que la competencia.
• Mk social: satisfacer esas necesidades de forma que preserven el bienestar a largo plazo de los consumidores y la sociedad.

TEMA 2: La planificación en la empresa.

Proceso de Planificación Estratégica.

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Primero describiremos el Análisis del entorno (competencia, sector, consumidores/compradores…), al igual que en el Análisis Interno (dónde está mi marca). Diagnóstico de situación y posicionamiento competitivo para asentar las bases. Definir los objetivos corporativos y la estrategia corporativa que va a desarrollarse, y por último, crear el plan estratégico.

El plan de mk sirve de base para los otros planes de la empresa.

Es un puente entre el plan estratégico corporativo y los planes a corto plazo; traduciendo los objetivos corporativos en objetivos de producto-mercado.

Pieza clave del proceso de planificación comercial. Reduce el riesgo comercial e introduce un instrumento de control para las act de esta área funcional de la empresa.

Marketing Estratégico / Marketing Operacional:

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TEMA 3: Análisis y diagnóstico de la situación.

Entorno del marketing:

Mediante la observación del entorno, los especialistas de mk pueden revisar las estrategias de mk y adaptarlas para hacer frente a los nuevos retos y oportunidades de mercado.

1.Microentorno: fuerzas más cercanas a la empresa.

        -Sector.

        -Competencia.

        -Consumidores.

        -Empresa.

2.Macroentorno: fuerzas generadoras de tendencias.

        -Entorno demográfico.

        -Entorno cultural.

        -Entorno tecnológico.

        -Entorno económico y político.

        -Entorno socio-cultural.

Análisis Estratégico:

Comprende diversos estudios cuyo objetivo es optimizar la formulación de la estrategia empresarial. Incluye análisis interno y externo. Es la base de las herramientas de diagnóstico que nos van a permitir evaluar la información obtenida y extraer conclusiones útiles para formular las estrategias.

1.DAFO:

Evaluar las fortalezas y debilidades del interior de la empresa. Oportunidades y amenazas que se refieren al micro y macro ambiente. Se trata de aprovechar las oportunidades explotando fortalezas, paliar debilidades y de conocer las amenazas. Sirve para definir las cuestiones que deben dirigir el plan.

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2.Análisis cartera de negocios. BCG.

La cartera es un conjunto de áreas de negocio y productos que tiene una empresa. Sirve para evaluar los distintos negocios que atiende la compañía. UEN es una unidad de gestión que tiene su propia misión, objetivos y que requiere una planificación independiente.

La BCG permite identificar 4 grupos de productos-mercados, de los que se puede formular un diagnóstico que permitirá diseñar una estrategia de acción. La matriz de crecimiento-participación clasifica las UEN según la tasa de crecimiento del mercado (atractivo) y la participación relativa o cuota de mercado (competitividad).

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La comunicación en el ciclo de vida del producto.

1.Productos en lanzamiento:

        -Bombardeo: publicidad permanente. El objetivo es alcanzar el 100% del segmento. Mantener una primacía fuerte frente a posibles competidores.

        -Cuña: presencia en ciclos publicitarios cuyas duraciones van siendo cada vez menores. Productos que su compra no implique un gran coste de oportunidad. La alta frecuencia inicial es necesaria.

        -Cuña inversa: la presencia es cada vez mayor. Productos donde la aprobación social cumple un cometido preponderante.

        -Moda: productos cuyo ciclo de vida sea corto. El ciclo publicitario incluye etapas de introducción y crecimiento. A partir del punto de inflexión la publicidad desaparece.

2.Marcas establecidas:

        -Ciclo de compra regular: productos que se adquieren a un ritmo regular y corto. El ciclo de publicidad ha de coincidir con el ciclo de compra.

        -Notoriedad: productos de alta implicación, intervalos entre compra son amplios y la decisión requiere un tiempo. Elevada cobertura entre los clientes en ciclos espaciados.

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