Matriz Foda A Courier

Formato Actividad

Título del trabajo Análisis FODA Empresa Correos-Encomiendas

Nombre: Manuel Rubilar Galaz

Nombre Empresa: Aero Express.

Historia y descripción de la Empresa

AERO EXPRESS , La Empresa nace en el año 1994, creada con el propósito de generar una alternativa de transporte distinta a las existentes en el mercado, dando mayor confiabilidad y seguridad en la distribución de los productos y documentación de usuarios-clientes..

Nuestras operaciones son administradas por personal calificado, que asegura un servicio personal y eficiente, para cada uno de los clientes.

La misión, es entregar una completa solución a las necesidades de distribución y transporte.

Son parte integral de la cadena de abastecimiento, creciendo junto a los clientes y colaboradores.

Más que un proveedor de servicios, desean ser un socio más trabajando para las empresa clientes.

Presta servicios de transportes y distribución de documentos, encomiendas, valijas y carga en general,

estos, pueden ser vía aérea o terrestre, a las principales ciudades del país.

MATRIZ FODA

Por su trayectoria muchas empresas confían o confiaban en los servicios que esta compañía podía brindar pero hasta hace unos pocos meses se pudo notar el descontento por parte de las personas que hacía uso de estos servicios, ya que para el 2011, las cartas o paquetes llegan a su destinatario fuera del plazo estándar establecido por la empresa, tanto así que si enviaba una encomienda al interior de una región duraba entre 7 o 10 días en llegar, hay casos en los que la empresa perdía paquetes y cartas, caso contrario se puede notar la diferencia en el año 2008, cuando la compañía tenia la mitad de las agencias, empleados y gastos, el rendimiento era mejor ya que si enviaba una carta al interior del Pais duraba entre 1 o 2 días en llegar. La demora en la entrega ha sido grande.

En los últimos años SCF. ha mostrado una serie de dificultades por el empeoramiento en los servicios. La falta de inversión para acompañar la creciente demanda de los servicios es una de ellas. La escasez de recursos es otra dificultad que ha permitido que SCF salga adelante. También cuando la empresa inició su fundador tenía conocimientos que hoy en día son obsoletos. Hoy todo es vía internet.

Es por eso que el presidente de SCF pretende que la empresa aproveche la oportunidad de introducirse al comercio virtual como las grandes compañías Chileexpress y Correos Chile, es decir, compras y envíos a través del teléfono o de Internet, y aquí es donde se hace la pregunta ¿Cómo organizar sus equipos de trabajo para tal tarea?

Recopilación de los hechos

o Hechos relevantes:

o Atraso en la entrega de correos, paquetes, etc.

o Empeoramiento de la calidad de los servicios.

o Escasez de dinero (inversión - capital)

o Escasez de recursos, herramientas.

o No hay un progreso administrativo.

o No hay libre expresión en la toma de dediciones.

o Falta de tecnología y modernización.

o Crecimiento desmedido de la demanda.

o Resistencia al cambio.

La empresa SCF Express a medida que los años van pasando ha bajado la calidad de sus servicios en porcentajes talvez no muy elevados a simple vista, pero la demanda a doblado la capacidad inicial de la compañía, y sabiendo el gran territorio que debe cubrir hace que este porcentaje sea una gran parte que desde una visión a futuro si no se elabora un plan de apoyo al plazo de cierta cantidad de años aumentara muy considerablemente. Para el 2012 más del 60% de las mayores agencias, gracias a una inversión, se modernizaron, pero el dueño de la empresa pretende aprovechar el comercio virtual, através del teléfono o Internet. Pero ¿estará en condiciones la empresa SCF Express de dar este paso tan grande a una actualidad tan competitiva y no solo eso si no una actualidad a que esta empresa no está acostumbrada? ¿Cómo modernizar sin afectar más la situación?

Definición del problema

Problema central:

Falta de recurso monetarios

o Sub-problemas:

o Crecimiento desmedido de la demanda.

o Insuficiencia de cubrir cada punto del país.

Establecimiento de alternativa de solución

• Cierre de una parte de las sucursales:

Ventajas

o Bajar gastos internos (salarios, pago de alquileres de locales, gastos públicos)

o Agiliza la eficiencia en el mercado.

o Aumenta las Posibilidades de modernizar mayoritariamente las áreas locales.

o Se puede trabajar a un costo mas bajo generando el doble de los ingresos.

o Motivación para realizar cambios tomando en cuenta tiempo y espacio.

Desventajas:

o El despido de personal no calificado e ineficiente.

o Tendencia a crear interrogantes a cerca el estado financiero de la empresa.

o Tal vez no llegue a cubrir las necesidades que demanda.

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