Mejoramiento Continuo (Ciclo de Deming)

Título:

Mejoramiento Continuo (Ciclo de Deming)

Resumen:

El mejoramiento continuo ha jugado un papel fundamental, en el concepto de administración de calidad total, principalmente este concepto de mejoramiento continuo era para reducir la variabilidad de los procesos, ya que los principales problemas de calidad eran asociados con la variabilidad.

Las 7 nuevas herramientas, conocidas también como las 7 herramientas administrativas, ayudan a resolver problemas con la calidad de tipo estratégico principalmente. A de diferencia de las 7 herramientas vistas anteriormente, las cuales ayudan a resolver problemas operativos, las nuevas 7 herramientas apoyan la función de liderazgo de calidad.

Estas herramientas se crearon con el objetivo de enfrentar los nuevos retos de la calidad, y de la planeación estratégica. La nueva era de calidad tiene 2 requisitos principales, los cuales complementan a las 7 nuevas herramientas:

• La creación de valor agregado para la satisfacción del cliente

• Prevenir antes de corregir en las operaciones de la organización

Las nuevas 7 herramientas son:

• Diagrama de afinidad o método KJ

• Diagrama de relaciones

• Diagrama de árbol

• Diagramas matriciales

• Matriz de análisis de datos

• Gráfica de programación de decisión de procesos (PDPC)

• Diagrama de flechas

Ciclo de Deming

El ciclo de Deming, también conocido como círculo PDCA, es una estrategia de mejora continua de la calidad de la gestión de una organización. Está basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los sistema de gestión de la calidad.

Las siglas, PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), los cuatro pasos de la estrategia.

Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

Representación gráfica:

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