OBJETIVOS DE APRENDIZAJE. ¿QUIENES SON LOS GERENTES?

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE EL SALVADOR

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PRIMERA ACTIVIDAD

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE.

1. ¿QUIENES SON LOS GERENTES?

Los gerentes no resultan lo que usted esperaba, sus edades varían entre los 18 a 80 años de edad. Dirigen tanto grandes empresas como aquellas que apenas empiezan. Se muestran en departamentos de gobierno, hospitales, pequeños negocios, agencias no lucrativas, museos, escuelas e incluso en organizaciones no tradicionales como campañas políticas y cooperativas de consumo. También es posible encontrar gerentes desempeñando funciones directivas en cualquier país del mundo.

• Explique en qué se diferencia los Gerentes y los Empleados sin una posición gerencial.

La diferencia que existe entre estos dos agentes es que la mayoría de empleados que no poseen un puesto gerencial están capacitados en varias disciplinas y cuentan con diversas habilidades.

Por otro lado el Gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un Gerente no tiene que ver con los logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

• Describa como clasificar a los Gerentes de las organizaciones.

En organizaciones estructuras de forma tradicional (las cuales se dice que tienen forma de pirámide) suele suceder que se clasifican como:

Gerentes de primera línea; Gerentes de nivel medio y alto: estos gerentes dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o del servicio de los clientes con la empresa. A estos gerentes se les conoce como:

• Supervisor
• Gerente de turno.
• Gerente de distrito.
• Gerente de departamento
• Gerente de oficina.

Gerente de nivel medio: son aquellos que se encuentran en el nivel más bajo y más alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de primera línea y pueden ostentar el título de:

• Gerente regional
• Líder de proyecto
• Gerente de tienda
• Gerente de división.

Gerente de nivel alto: estos gerentes son los responsables de tomas las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización y a ellos se les conocer como:

• Vice-presidente ejecutivo
• Presidente
• Director de operaciones
• Director ejecutivo

1. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que se distingue una posición gerencial de una que no lo es.

• Explique porque la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.

• Eficiencia: se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, dinero y equipo), se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos. Con frecuencia a esto se le conoce como “hacer bien las cosas” es decir no desperdiciar recursos.

• Eficacia: se suele describir como “hacer las cosas correctamente” es decir realizar aquellas actividades que ayudaran a la organización a alcanzar las metas.

En la administración  es importante la eficacia porque mientras que la eficiencia tiene que ver con los medios para que las cosas se hagan, la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización.

En organizaciones exitosas, la alta eficiencia y la alta eficacia por lo general van de la mano, una mala administración implica ser ineficiente e ineficaz o ser eficaz pero ineficiente.

1. ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Describir lo que hacen los gerentes no es fácil. Así como no hay dos organizaciones iguales, no hay dos trabajos gerenciales iguales a pesar de esto, investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes estos son: Función, Roles y Habilidades.  

• Describa las cuatro funciones de los gerentes: 

Veamos brevemente cada una de estas funciones que utilizan los gerentes.

• Planeación: Definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

• Organización: Cuando los gerentes organizan determinan las tareas por organizar, determinan las tareas por realizar, quien las llevara a cabo, como se agruparan, quien le reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.

• Dirección: cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los grupos de trabajo, influye en los individuos o equipos cuando trabajan, seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo.

• Control: una vez que los objetivos, y planes están establecidos (planeación), las tareas y acuerdos estructurales dispuestos (dirección), debe de haber alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planeado. Para asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está llevando a cabo como debe de ser, los gerentes deben de dar seguimiento y evaluar el rendimiento. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos.

• Explique los roles gerenciales de Mintzberg

Henry Mintzberg, un investigador de administración muy conocido, estudio a gerentes reales en sus centros de trabajo y concluyo que lo que hacen puede describirse mejor si observamos los roles que desempeñan en el trabajo, los cuales veremos a continuación:

• Roles interpersonales: Son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica.

• Roles informativos: Este rol involucra reunir, recibir, y transmitir información. Los tres roles informativos son monitor, difusor y portavoz.

• Roles decisorios: Conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los cuatro roles decisores son emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador.  

• Describa las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y como la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes.

Robert L, desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales; concluyo que los gerentes necesitan tres habilidades básicas: técnicas, humanas y conceptuales.

• Las habilidades técnicas: Son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades suelen ser más importante en el caso de los gerentes de primera línea, ya que por lo general manejan empleados que utilizan herramientas y técnicas para manufacturar los productos de las empresas o para dar servicio a los clientes.
• Las habilidades humanas: Las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como grupal. Debido a que todos los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importante en todos los niveles de la administración.
• Las habilidades conceptuales: Son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de estas habilidades, los gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación entre diversas subunidades y visualizan cómo encaja la organización de su entorno general.

 Estas habilidades son las más importantes para los gerentes de alto nivel. Porque tiene que lidiar con diferentes tipos de personas que están capacitados en varias disciplinas.

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