Organizacional SENASA

INDICE DE CONTENIDO

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INDICE DE CONTENIDO        ii

ÍNDICE DE TABLAS        iv

ÍNDICE DE FIGURAS        vi

RESUMEN EJECUTIVO        vii

I.        HISTORIA        1

HECHOS CRONOLOGICOS        2

II.        POLITICA EMPRESARIAL        5

2.1        VISIÓN        5

2.2        MISIÓN        5

2.2.1        PROPUESTA DE MISIÓN        6

2.3        OBJETIVOS        6

a)        Objetivo General        6

b)        Objetivo Específico        6

III.        ETAPAS CICLICAS DEL D.O.        7

3.1        IDENTIFICACIÓN Y DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA        7

3.1.1.        ENFOQUE DEL D.O.        27

3.1.2.        AGENTES DEL D.O.        27

3.2        PLANIFICACIÓN        28

3.2.1        CMI – UNE 1: SERVICIO        28

3.3        IMPLEMENTACIÓN        36

3.3.1        CAMBIO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL        40

3.3.2        CAMBIOS EN LA FICHA DE PUESTOS        42

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1  Comodidad de los trabajadores del área de administración.        13

Tabla 2  Eficiencia y productividad en el área de administración.        14

Tabla 3 Horas de trabajo de los colaboradores en el área de administración.        15

Tabla 4 Oportunidad de ascender de puesto de los colaboradores del área de administración.        16

Tabla 5 Carga/presión laboral en los colaboradores del área de administración.        17

Tabla 6 Funciones determinadas para los puestos de los colaboradores del área de administración.        19

Tabla 7 Resolución de problemas de los colaboradores del área de administración.        20

Tabla 8 El jefe/supervisor del área de administración tiene una actitud conciliadora.        21

Tabla 9 Frecuencia con la que se dan las capacitaciones en el área de administración.        22

Tabla 10 Buena calidad de cursos de capacitación para el colaborador del área de administración.        23

Tabla 11 Facilidad de adaptabilidad en los colaboradores del área de administración.        25

Tabla 12 Sentir del colaborador con respecto al sueldo que recibe.        26

Tabla 13 Perspectiva Financiera – Servicio año 2020        28

Tabla 14 Perspectiva de Procesos Internos – Servicio 2020        30

Tabla 15 Perspectiva de Formación y Crecimiento – Servicios 2020        31

Tabla 16 Perspectiva del cliente – Servicio 2020        34

Tabla 17 Ficha de Puesto del Director General – Oficina Administrativa        1

Tabla 18 Ficha de Puesto del Ejecutor Coactivo - Unidad de Ejecutoria Coactiva        2

Tabla 19  Ficha de Puesto del Auxiliar Coactivo - Unidad de Ejecutoria Coactiva.        4

Tabla 20  Ficha de Puesto del Asistente Administrativo - Unidad de Ejecutoria Coactiva        5

Tabla 21 Ficha de puesto del Especialista en Control Previo        6

Tabla 22  Ficha de puesto para el nuevo cargo en Unidad de Ejecutoria Coactiva I        8

Tabla 23  Ficha de puesto para el nuevo cargo en la Unidad de Ejecutoria Coactiva II        9

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura Nº01: Grado de comodidad de los trabajadores en el área de Administración        13

Figura Nº02: Evaluación de productividad en su área.        15

Figura Nº03: Percepción respecto al horario de trabajo de los colaboradores        16

Figura Nº04: Oportunidad de ascenso de puestos dentro de la organización.        17

Figura Nº05: Grado de carga/presión a los trabajadores del área de administración.        18

Figura Nº06: Satisfacción en cuanto a funciones establecidas.        19

Figura Nº07: Evaluación personal sobre solución de problemas        20

Figura Nº08: Evaluación de actitud frente a solución de conflictos.        22

Figura Nº09: Frecuencia de capacitaciones en su área de trabajo.        23

Figura Nº10: Satisfacción sobre los cursos de capacitación.        24

Figura Nº11: Grado de adaptación a los cambios        25

Figura Nº12: Grados en Satisfacción en cuanto a remuneración.        26

Figura Nº13: Organigrama de SENASA        1

Figura Nº14: Organigrama de la Oficina de Administración        1

Figura Nº15: Nuevo Organigrama para la Oficina de Administración en SENASA        2

RESUMEN EJECUTIVO

1. HISTORIA

SENASA fue creado por el Artículo 17. ° del Decreto Ley N.° 25902, el 27 de noviembre de 1992. Como organismo público descentralizado del Ministerio de Agricultura y Riego, autonomía técnica, administrativa, económica y financiera, constituyendo, además, un pliego presupuestal.

La presencia territorial de SENASA es uno de sus principales valores, pues asegura que la autoridad sanitaria cubra todos los ámbitos de intervención a los que debe llegar, con servicios oportunos para la gente de campo de costa, sierra y selva. La institución está presente en todas las regiones del país con 140 oficinas, 25 direcciones ejecutivas, 12 puestos de control externo, 100 centros de trámite documentario, una sede central en Lima, así como periféricos en el puerto marítimo del Callao y el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

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