PRACTICA ÁREA PROFESIONAL
Enviado por Bryan Garcia • 20 de Abril de 2016 • Informe • 689 Palabras (3 Páginas) • 286 Visitas
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITAIO DE OCCIDENTE
DIVISION DE CIENCIAS ECONOMICAS
II PRACTICA ÁREA PROFESIONAL
Licda. Ingrid Carolina Cojulúm López
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TRABAJO INDIVIDUAL #1
BRYAN GARCIA GONZALEZ
CARNET: 2013030504
Quetzaltenango 11 de abril del 2016
ARBOL DE PROBLEMAS
PROBLEMA
Deficiente prestación de servicio en cuanto a calidad y rapidez en la “EMPRESA…”
CAUSA
- La falta de capacitación a los Empleados
- El limitante ambiente de trabajo
- El mal desempeño en el puesto “la persona idónea para el puesto idóneo”
- La falta de Supervisión respectiva
EFECTO
- La falta del eficiente y eficaz en el trabajo
- Pérdida de clientes potenciales y reales
- Menor ventas (incumplimiento de Metas)
- Tiempo de ocio
MARCO LOGICO
RESUMEN NARRATIVO | INDICADORES DE OBJETIVOS | MEDIOS DE VERIFICACIÓN | SUPUESTOS IMPORTANTES | |
OBJETIVOS GENERALES O META | MEJORAR ESTRUCTURA DE MEDIDAS CRITICAS Y EN RENDIMIENTO (costo, servicio, calidad y rapidez) | |||
OBJETIVOS DEL PROYECTO |
| La encuesta a los clientes potenciales y reales del servicio prestado por parte de la empresa | Control de metas. Registro de volantes (se le será entregado al cliente después de su visita a la empresa) | Los clientes serán atendidos como se debe de ser proporcionándoles lo que ellos necesitan a su vez manteniendo a los clientes y ganando nuevos. |
RESULTADOS |
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ACTIVIDADES |
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MARCO TEORICO PRELIMINAR
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