PRACTICUM ADMINISTRACION TURISTICA III

UNIVERSIDAD ANAHUAC

FACULTAD DE TURISMO Y GASTRONOMÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

JESSICA ISABEL MATA PEREZ

GRUPO REAL TURISMO

ÁREA: CORPORATIVO VENTAS (GRUPOS)

PRACTICUM ADMINISTRACION TURISTICA III

PROFA. ILEANA OLVERA ROMERO

03 DE MARZO 2019

2. DESARROLLO 

2.1 Estructura Organizacional

Eduardo Imay    (Dir. General)

Adolfo Cedeño     (Dir. Comercial)

Francisco Ibañez   (Dir. Recursos Humanos)

 Sarai Garcia       (Dir. Compras)

Direccion Comercial

Ventas GRUPOS

Augusto Rendon (Dir. Proyectos

Nancy Martinez  (Gte. Ventas)

Veronica Madrigal  (Gte. Ventas Internacional

Mirely Ruiz (Coordinadora Grupos)

Claudia Dominguez       (Gte Ventas )

Brenda Zamora (Coordinadora Grupos)

Manuel Hernandez        (Dir. Admin y Finanzas)

El puesto que me gustaría ocupar es el de Coordinadora de Grupos en el área de Ventas Grupos. Es una función administrativa ya que está dentro del Corporativo de Grupo Real Turismo y todas las funciones son administrativas, en este puesto tendria  contacto con el cliente de manera interna ya que implica hacer llamadas a los hoteles del grupo, realizar cotizaciones para los eventos y grupos, y utilizar el sistema OPERA para realizar bookings de los clientes de las diferentes agencias de los cuales requieren el evento o grupo.

En 4 años  me veo en este puesto ya que implica esfuerzo , responsabilidad y experiencia.

-       Habilidades y cualidades :  liderazgo , cooperación , coordinación , saber resolver problemas, ser sociable ,disposición , trabajo en equipo, responsable.

-       Las habilidades que tengo son : trabajo en equipo , honestidad , responsable , trabajar en equipo , me falta ser más creativa y relaciones personales.

-       En las tres empresas en las que he  estado haciendo prácticas me han gustado bastante no sería cuestión de preferencia porque ambas empresas tienen un perfil y reputación muy bueno tanto Grupo Presidente Intercontinental , Experiencias Xcaret y actualmente Grupo Real Turismo . Son ramos diferentes porque uno es hotelería otro es parque temático donde hay diferentes áreas y en GRT es hotelería pero la parte corporativa y administrativa.

2.2 Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

¿ QUE ES?

Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo , considerando las expectativas económicas , sociales y ambientales de todos sus participantes , demostrando respeto por la gente , los valores éticos , la comunidad y el medio ambiente , contribuyendo así a la construcción del bien común.

Ejemplos  :

        •        El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) reconoció a Grupo Real Turismo (GRT), compañía que forma parte del Grupo Empresarial Ángeles,como Empresa Socialmente Responsable 2013 (ESR), en la categoría de servicios.

Eduardo Ymay, director general de Grupo Real Turismo, explicó que el corporativo se sometió a una serie de procesos que exige el Cemefi para obtener el distintivo, como calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación de la empresa con la comunidad y cuidado y preservación del medio ambiente.

        •        Otro ejemplo es que en los hoteles Real Inn se ofrece al huésped la opción de “no lavado diario” en los blancos (sábanas), en apoyo al cuidado del medio ambiente, además de brindar trabajo a personas con capacidades diferentes.

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