Administración de empresas turísticas

TECNICAS

DEFINICION

CARACTERISTICAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS

1. LA OBSERVACION

Es un registro de información sistemática de algún fenómenos de interés  

Patrones conductuales de personas, objetos y sucesos

Tiene un interés especifico lo que ayuda a la rápida obtención de información.

Se lleva mucho tiempo para llevarla a cabo.

1. EL CUESTIONARIO

Serie de preguntas para obtener información de cierto número de encuestados estructuradas de acuerdo con una determinada planificación

Documento que está formado por un conjunto de preguntas, las cuales deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructurada

Conocer más a fondo la opinión de diferentes tipos de personas.

Algunas encuestas suelen tomar mucho tiempo y eso molesta a la persona.

1. LA ENTREVISTA

Preguntas dirigidas a una persona en específico con el objetivo de hablar sobre algún tema en específico y con una finalidad, para conocer su opinión o punto de vista sobre ciertos temas .

Preguntas dirigidas a una persona en específico, puede ser estructurada o no estructurada

Respuestas más congruentes por parte del entrevistado.

El tiempo en el que se realiza a cada una de las personas.

1. EL GRUPO DE ENFOQUE

Reunión de personas con un moderador para obtener una información  en un lugar más o menos aislado y controlado, dirigidas por un moderador quien se encargará de estimular la discusión y regular la participación de los integrantes se utiliza la técnica .

Reunión de personas con un moderador para obtener una información, es una técnica que consiste en reunir en un lugar, dirigidas por un moderador

Se obtiene más información y diferentes puntos vistas, obteniendo resultados rápidamente.

No se abarcan todos los temas a profundidad y con puntos de vitas reales.

1. EL METODO DELPHI

Juicio de expertos para examinar una problemática o necesidad de información.

Juicio de expertos para examinar una problemática o necesidad de información.

Proporciona información valiosa de expertos haciendo menos tediosos las horas de trabajos.

No todos los expertos están disponibles haciendo tediosa su búsqueda y espera.