PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR LA NORMA ISO 26000 EN UNA PYME “CIERRES HERMETICOS LAJU LTDA” A LA LUZ DE LA SIETE MATERIAS FUNDAMENTALES

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PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR LA NORMA ISO 26000 EN UNA PYME “CIERRES HERMETICOS LAJU LTDA” A LA LUZ DE LA SIETE MATERIAS FUNDAMENTALES

CLAUDIA MILENA CASTILLO AMAYA

RUTH MERYTEJERO ESPITIA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS  

DESARROLLO DE GRADO

BOGOTÁ D.C.

2013

 PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR LA NORMA ISO 26000 EN UNA PYME “CIERRES HERMETICOS LAJU LTDA” A LA LUZ DE LA SIETE MATERIAS FUNDAMENTALES [pic 3][pic 4]

CLAUDIA MILENA CASTILLO AMAYA

Código: 11081334

RUTH MERYTEJERO ESPITIA

Código: 11081257

Docente

HUGO LEONARDO PABON PEREZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS    

DESARROLLO DE GRADO

BOGOTÁ D.C.

2013

Tabla de Contenido                                                                             Pág.

Introducción        4

1.        Titulo        5

1.2.        Planteamiento del problema        5

1.3.        Formulación del problema        6

1.4.        Justificación        7

2.        Objetivos        8

2.1.        Objetivo General        8

2.2.        Objetivos Específicos        8

3.        Justificación        9

4.        Marcos de referencia        10

4.1.        Marco Teórico        10

4.1.1.        Teoría de Caravedo (2000)        10

4.1.2.        Teoría de los Grupos de Interés (Stakeholders)        11

4.2.        Marco conceptual        11

4.2.1.        Norma ISO 26000        11

4.2.2.        Stakeholders        12

4.2.3.        Desarrollo Sostenible        13

4.2.4.        Desarrollo Sustentable        13

4.2.5.        Responsabilidad Social Empresarial        14

4.2.6.        Derechos Humanos        14

4.2.7.        Prácticas Laborales        14

4.2.8.        Medio Ambiente        15

4.2.9.        Practica Operacionales Justas        15

4.2.10.        Consumidores        15

4.2.11.        Comunidad y Mundial y Desarrollo        15

4.2.12.        Gobernanza Organizacional        16

4.3.        Marco Empresarial        16

4.3.2.        Misión        17

4.3.3.        Visión        18

4.3.4.        Objetivos        18

4.3.5.        Valores        18

4.3.6.        Políticas de Calidad        18

4.4.        Marco Referencial        19

4.5.        Marco Administrativo        20

4.6.        Marco Legal        21

5.        Diseño Metodológico        22

5.1.        Tipo de investigación        22

5.2.        Población        22

5.2.1.        Muestra        22

5.3.        Instrumentos de la investigación        22

5.3.1.        Encuesta        22

5.3.2.        Descriptiva        23

5.4.        Fuentes Secundarias        24

6.        Referencias Consultadas        25

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