PROVISION DE RECURSOS HUMANOS EN LA COMPAÑÍA RIMAC SEGUROS - OFICINA CUSCO – 2015

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROVISION DE RECURSOS HUMANOS EN LA COMPAÑÍA RIMAC SEGUROS - OFICINA CUSCO – 2015

Plan de tesis presentado por:

Br. Vannia Katherine Ormachea Hurtado

Para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración

ASESOR: Lic. Eric Villena Vera

CUSCO – PERU – 2015

INDICE

CAPITULO I

PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 5

1.2.1. PROBLEMA GENERAL 5

1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICOS 5

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 6

1.3.1. OBJETIVO GENERAL 6

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 6

1. 4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION 6

1.5 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION 7

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION 9

2.1.1. ANTECEDENTE INTERNACIONAL 9

2.1.2. ANTECEDENTE NACIONAL 9

2.1.3. ANTECEDENTE LOCAL 10

2.2 BASES TEORICAS 12

2.2.1. PROVISION DE RECURSOS HUMANOS 12

2.2.1.1.IMPORTANCIA DE LA PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS 12

2.2.1.2. OBJETIVOS DE LA PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS 12

2.2.1.3. SUBSISTEMAS DE LA PROVISION DE RECURSOS HUMANOS 13

A. PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS…….…14

B. RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS….17

C. SELECCIÓN ………………………………………….33

2.3. MARCO CONCEPTUAL 40

2.4. VARIABLE DE ESTUDIO…………………………………………………..46

2.5. MARCO INSTITUCIONAL…………………………………………………47

CAPITULO III

METODOLOGIA

3.1. TIPO DE INVESTIGACION 47

3.1.1. INVESTIGACION SOCIAL BASICA O TEORICA 47

3.2. NIVEL DE LA INVESTIGACION 47

3.2.1. ESTUDIO DESCRIPTIVO 47

3.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 48

3.3.1. DISEÑO NO EXPERIMENTAL 48

3.4. POBLACION Y MUESTRA 48

3.4.1. POBLACION 48

3.4.2. MUESTRA 48

3.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 49

3.6. PROCEDIMIENTOS DE ANALISIS DE DATOS 49

CAPITULO IV

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. ASIGNACION DE RECURSOS 50

4.2. RECURSOS HUMANOS 50

4.3. RECURSOS MATERIALES 50

4.4. RECURSOS ECONÓMICOS 50

4.5. PRESUPUESTO 51

4.6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 51

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad resulta evidente que las organizaciones son el resultado directo de la acción de la gente que allí trabaja, por ello la buena administración de este capital conlleva al desarrollo de actitudes y habilidades personales, necesarias para alcanzar un desempeño óptimo, con el objetivo final de contribuir a la consecución de los resultados empresariales. Es por ello que en los últimos años las empresas le dan una mayor importancia a la provisión de recursos humanos.

La provisión de los recursos humanos, son los procesos responsables de los insumos humanos, y comprenden todas las actividades de investigación de mercado, reclutamiento y selección de personal, y su provisión son la entrada de las personas al sistema organizacional. Se trata de abastecer a la organización del talento humano necesario para su funcionamiento. (Chiavenato, 2011, pág. 112)

La Cía. Rimac Seguros – oficina Cusco, en los últimos meses ha venido enfrentando problemas en cuanto al personal que ingresa, puesto que los nuevos colaboradores no cumplen con los objetivos trazados para el puesto, así como para la organización; esto podría darse a consecuencia de una inadecuada provisión de recursos humanos.

En cuanto a la etapa de planeación la Cía. Rimac Seguros – oficina Cusco, se observó que no tiene bien definida las necesidades de potencial humano, pues en los últimos meses se ha observado el ingreso y salida de personal, lo que está generando el incumplimiento de las metas trazadas; este movimiento se podría estar dando porque se está evaluando de manera superficial la disponibilidad del recurso humano, lo que está conllevando a contar con personal poco proactivo y dispuesto a cumplir con las exigencias del cargo y la organización.

Por otra parte en la etapa de reclutamiento, se observa cierta deficiencia en el reclutamiento externo, ya que no se informa plenamente sobre las aptitudes requeridas para desempeñar el puesto; este mismo inconveniente se da en el reclutamiento interno, puesto que el colaborador “antiguo” no conoce plenamente acerca de las aptitudes necesarias, lo cual ha generado en algunas ocasiones a realizar más de una convocatoria, pues los candidatos al ser informados sobre las aptitudes necesarias desisten en continuar en el proceso.

Por último en la etapa de selección, se puede observar que la recepción y revisión de curriculum vitae se está realizando de forma inadecuada, puesto que muchos files no cumplen con el perfil solicitado, y a pesar de ello logran pasar a la siguiente fase; en la entrevista preliminar y entrevista a profundidad en muchas ocasiones es llevada de forma irrelevante, pues no se llega a plantear preguntas que nos permita conocer al postulante y poder tener una visión más objetiva de “quien” es la mejor opción para la organización; y la contratación de personal en algunas ocasiones se ve influenciada por las recomendaciones de algunos colaboradores; sin tomar en consideración si esta nueva contratación pueda aportar al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Por lo antes expuesto, y con el propósito de conocer e incrementar nuestros conocimientos se propone estudiar la provisión de recursos humanos y por ello se plantea las siguientes interrogantes:

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

 ¿Cómo es la provisión de recursos humanos en la compañía Rimac Seguros- oficina Cusco- 2015?

1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICOS

 ¿Cómo es la planeación del recurso humano en la compañía Rimac Seguros – Oficina Cusco?

 ¿Cómo es el reclutamiento del recurso humano en la Compañía Rimac Seguros – Oficina Cusco?

 ¿Cómo es la selección del recurso humano en la Compañía Rimac Seguros – Oficina Cusco?

1.3

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