Procesos RRHH

NOMBRE DEL PROCESO / SUPROCESO

Desarrollo y Planificación de Recursos Humanos

PROPIETARIO DEL PROCESO

RRHH

MISIÓN, OBJETIVOS Y FINALIDAD DEL PROCESO

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROCESO

Acorde al capítulo 7.1 de la norma ISO 9001:2015, gestionar las capacidades, actitudes y obligaciones de los RRHH. Proporcionar las personas necesarias para la implantación eficaz del sistema de Gestión.

• Determinación de los requisitos y necesidades de cada puesto de trabajo
• Búsqueda e Incorporación de Personal nuevo
• Inducción y Comunicación de Funciones y Responsabilidades del Puesto
• Determinación de Necesidades de Formación
• Planificación de la formación
• Aseguramiento de los recursos humanos y competencias necesarias en la organización.

ENTRADAS

SALIDAS

• Necesidades formativas
• Incorporación de nuevo personal
• Perfiles de puestos de trabajo
• Capacidades del personal

• Personal competente requerido para la gestión y operación de los procesos de la organización.

RECURSOS AFECTADOS

Puestos implicados

Infraestructura

• Dirección
• Responsable de Administración
• Responsable del Sistema

• Microsoft Office
• Oficina

INFORMACIÓN DOCUMENTADA APLICABLE

Documentos

Registros

Indicadores

Riesgos

• Ficha de Proceso Gestión de RRHH.
• Perfil del Puesto
• Flujogramas

• Registros de Capacitación
• Programa de Capacitación
• Nómina de Personal
• Legajos

• Formación planificada / realizada

• Migración del personal por mejores oportunidades en otra empresa.

SUBPROCESOS

ORDEN

Flujograma de Plan de Capacitación

Flujograma de Búsqueda y Selección de Personal

ACTIVIDADES

ORDEN

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESPONSABLE

Inicio

Necesidad de Incorporación de Personal

Todo el personal que trabaja en La Empresa tiene determinados los requisitos a nivel de formación y experiencia que son necesarios para el desempeño satisfactorio en su puesto de trabajo, la Dirección de La Empresa es quien tiene la responsabilidad en la determinación de dichos requisitos.

Toda esta información acerca de las competencias necesarias para cada puesto, funciones y responsabilidades, queda plasmada en el registro PERFIL DE PUESTO, elaborado por Gerencia y RRHH según las necesidades de la organización y aprobado por la Dirección.

Cuando se presenta la necesidad de contratación de nuevo personal para cubrir un cargo dentro de la empresa, el área de RRHH en conjunto con Administración sugiere las modalidades de contratación en base a las necesidades del nuevo servicio, posteriormente se obtiene aprobación de la Dirección.

RRHH comienza la búsqueda realizando preselección y comparando los CV recibidos con el PERFIL DEL PUESTO buscado. Se realizan entrevistas en conjunto con el área operativa.

Dirección / Gerencia Operativa / RRHH

1

Incorporación de Personal nuevo

Cuando se selecciona al nuevo personal se inicia el proceso de ingreso que está a cargo de RRHH y Operaciones, se coordinan exámenes médicos, altas, y demás documentación requerida.

Los datos de todo el personal de La Empresa figuran en la planilla NOMINA DEL PERSONAL y en los LEGAJOS, donde debe constar la siguiente documentación en físico: Alta temprana / Datos personales (Reg) / DDJJ Domicilio (Reg) / Selección de cuenta para depósito de sueldo (Reg) / DNI – CUIL / Licencia (en caso de aplicar) / Matriculas (en caso de aplicar) / Entrega de ART

Cuando se da el alta a un nuevo personal, lo recibe el Encargado de operaciones para darle una inducción sobre la empresa: historia, organigrama, sectores, instalaciones, reglas internas, se le entrega su PERFIL DE PUESTO, se entregan y se firman constancia de los EPP correspondientes y se indican día y horario de inicio.

Operaciones / RRHH

2

Comunicación de Funciones y Responsabilidades del Puesto

Las funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo son comunicadas a todo el personal a través de la entrega del registro PERFIL DE PUESTO, y la transmisión vía oral desde su superior inmediato.

Operaciones

3

Determinación de Necesidades de Formación

Las necesidades de formación se basan en las requeridas por el cliente, en función de los perfiles de puesto.

Todo personal de la organización que considere necesario recibir formación en áreas concretas puede solicitarla a través de un mail a RRHH o por solicitud vía oral a su superior directo el cual debe informar a RRHH vía mail, especificando los datos de la formación solicitada, objetivos de aplicación, personal que lo solicita y fecha deseable. Luego RRHH conjuntamente con la Dirección, determinará la necesidad de impartir dicha formación.

Gerencia / Dirección / RRHH

4

Planificación de la formación

Durante las reuniones de Revisión por la Dirección, se planifican las capacitaciones necesarias para el personal quedando plasmadas en el PLAN DE CAPACITACION. La planificación de la formación se revisará cada período y esta actividad quedará registrada en la REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.

Adicionalmente, el personal de la organización podrá recibir otras formaciones no planificadas durante la Revisión por la Dirección, por no ser necesarias en el momento de realización de la planificación.

Las capacitaciones definidas serán desarrolladas en el CRONOGRAMA DE CAPACITACION con fechas tentativas

Dirección / RRHH

5

Ejecución de la formación

La formación se ejecuta de acuerdo al FLUJOGRAMA DE CAPACITACION, realizando la búsqueda de recursos y cotizaciones para posterior aprobación de la Gerencia.

Una vez aprobado se definen fechas y se realiza la logística de servicios contratados para tal fin, como el instructor, salón, catering correspondiente a carga horaria, etc.

Se debe realizar notificación clara a los asistentes, mediante mail.

Operaciones /  Gerencia / RRHH

6

Evaluación de la Acción formativa

Para toda formación que se imparta debe completarse el REGISTRO DE CAPACITACIÓN, por el propio formador, por encargado operativo, o por RRHH, detallando los datos de la formación y de las personas asistentes.

Toda la formación, conlleva una evaluación de la eficacia de la misma, registrada en el REGISTRO DE CAPACITACIÓN, detallada en el apartado “Método de Evaluación”. Esta evaluación será realizada por el formador y refleja el grado de conocimientos adquirido. Esta evaluación tanto positiva como negativa debe reflejarse en el REGISTRO DE CAPACITACIÓN, en la columna “Aprobación”.

Formador / Operaciones / RRHH

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Fecha:

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Firma:

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