Procesos y procedimientos del area de recursos humanos

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS.

TALLER NÚMERO TRES

ELDA STEFAHNNY GARZÓN LEÓN

YESENIA MARIA CABALLERO GARCIA

TATIANA ALBORNOZ NEUSA

FRANCIA ELENA GARCIA CASTRO

GLADYS LILIANA BERNAL CUBILLOS

Trabajo de investigación

Instructora

Clara Yamile Rojas Barragán

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CDA CHIA - SUBSEDE ZIPAQUIRÁ

RECURSOS HUMANOS 1693505-A

2018

INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como finalidad conocer los diferentes procesos y procedimientos que se gestionan en el área de recursos humanos para esto se tomó como ejemplo la empresa CENTURY SPORTS S.A.S. en la cual se manejan diferentes procesos en esta área. Nos centramos en dos muy importantes para la organización como lo son la preselección y selección de personal.

Un sistema de gestión de talento humano mide y administra el desempeño de los colaboradores a través de la capacitación, la retroalimentación y el apoyo, que les permita tener una visión clara de las competencias que necesitan para alcanzar el éxito personal y organizacional. Este objetivo solo se logrará especificando los procesos y los procedimientos del departamento de talento humano, nuestro interés en este documento es exponer dos de ellos demasiados importantes y relevantes en una organización con base a una empresa escogida. A continuación, se mostrará el nombre y la función de la empresa desglosando de ella dos de sus procesos (macro), de donde subyacen los procedimientos (micro), recordando también que los procesos nos dicen que hacer y los procedimientos a su vez nos indican como hacerlo.

OBJETIVOS

• Determinar dos de los procesos que se llevan a cabo en la empresa CENTURY SPORTS S.A.S. Específicamente en el departamento de talento humano.

• Identificar los procedimientos que requieren estos procesos.

• Tener claridad de lo que es el proceso de preselección y selección de personal

• Identificar cada uno de los formatos manejados en dicha empresa para cada uno de los procesos y procedimientos que se verán a continuación.

CENTURY SPORTS S.A.S. empresa dedicada a la comercialización y venta de ropa deportiva la comunidad en general. Maneja diferentes marcas deportivas como Reebook, Adidas, Nike, fila, Puma etc. Con un estándar al más alto nivel y una muy buena relación entre el precio y la calidad, facilitando la comercialización a lo largo de todo el país de forma rápida y segura.

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En esta empresa se maneja diferentes procesos y procedimientos dos muy importantes son:

PRESELECCIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL

El proceso de pre selección y selección de personal por competencias en una organización es vital, para definir a qué tipo de ser humano le apunta y necesita la empresa, establecerlo de forma adecuada direcciona el logro de los objetivos organizacionales, ya que el éxito de una compañía depende de las personas que la componen, la empresa se organiza sobre la base de los seres humanos y sus competencias, que son la mayor ventaja competitiva.

BENEFICIOS

• El proceso de pre selección permite a la compañía determinar el presupuesto, su asignación y manejo, según políticas internas, para identificar las fuentes que provean el personal requerido y así definir costos y beneficios.
• Definir los canales para atraer a los candidatos.
• Permite realizar el filtro de candidatos que cumplan los requisitos del perfil del cargo.
• Elaborar una base de datos, estandarizando los perfiles y requerimientos de la organización.
• El proceso de selección de personal, le facilita a la empresa resolver problemas a la hora de decidir cuál es la vacante más estratégica por cubrir en dado memento, sin descuidar las otras vacantes que también son importantes.
• Constatar la información recolectada en la base de datos, para verificar los requerimientos, características que permitan identificar las competencias en los candidatos.
• Ser críticos y tener en cuenta los cargos que son cambiantes, mirar si el perfil actual se ajusta a la realidad.
• Ejecutar métodos y técnicas de medición, acordes al proceso para diagnosticar eficazmente a los candidatos.
• Depurar el resultado de los métodos de medición y elegir el personal a proponer.
• Proponer el personal seleccionado y favorecer la toma de decisiones.

 PROCESO DE PRESELECCIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL

1. Requerimiento (necesidad de cubrir una vacante)

2. Reclutamiento:

• Planificación de la búsqueda.
• Definir canal de divulgación y divulgar.
• Recepción y valoración de hojas de vida.
• Pre selección de candidatos que cumplen los requisitos del perfil.

3. Evaluación de candidatos pre seleccionados (Dependiendo de las competencias se selecciona):

• Planificación de evaluación.
• Definir estrategias de evaluación (técnicas que permitan evaluar las competencias del perfil).
• Realización de la evaluación, aplicación de técnicas (detectar en los candidatos las competencias que permiten un desempeño superior).
• Análisis de información y toma de decisiones (se identifica al personal idóneo y se le expone al Gerente).

4. Selección por competencias (seguimiento de resultados)

• Evaluar el ajuste.
• Corregir desviaciones (si se está equivocando).
• Cerciorarse de la satisfacción del cliente.
• Desarrollo del empleado.
• Retroalimentación para el mejoramiento y quedarse.
  

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Proceso   Preselección:

1. Requisición: Se da cuando una tienda o sede administrativa, necesita una nueva persona para el cargo. Para esto el gerente debe informar a los supervisores y estos lo remites a las analistas de selección.

1. Se realiza la convocatoria y publicación de la misma, dependiendo el tiempo se realiza por medio de referidos o una voz a voz, con el archivo de hojas de vidas o se realiza convocatoria masiva en bolsas de empleo como computrabajo o el empleo.

1. Se toman las hojas de vida recolectadas y se revisan los requisitos básicos como la experiencia, educación, edad.

1. Se preselecciona las hojas de vida que cumplen con todos los requisitos básicos.

1. Se realiza una llamada a los candidatos se les informa todo sobre la vacante (horario, sueldo, sitios de trabajo) y se les cita para la entrevista con la psicóloga.

Proceso Selección:

1. Se realiza la entrevista con la psicóloga.

1. Se envían pruebas psicotécnicas a los candidatos mediante correo electrónico.  Los que pasen son citados para una segunda entrevista.

1. Se realiza entrevista con el jefe inmediato, quien da el aval para contratación.

1. Solicitud de documentos, los que aparecen en el formato, listado de documentos para la contratación.   Ver anexo 1.

1. En los casos de cargos con más responsabilidad como cajeros se realizan visita domiciliaria y prueba de polígrafo, donde se hacen preguntas cerradas (si o no), como:

• ¿Ha mentido en el proceso selección?
• ¿Ha robado en la anterior empresa?

(Para no repetir todo el proceso, se tienen dos o tres perfiles que son los que presentan documentos o pruebas)

1. Si cumple con todo es remitido a contrataciones.

1. Contrataciones se encarga de afiliaciones (EPS. Cesantías y pensiones) y de la firma del contrato.

1. Se procede a realizar la capacitación y retroalimentación de la labor y funciones a realizar en el almacén.

FORMATOS: A continuación, se presentarán ejemplos de los diferentes formatos utilizados por el almacén CENTURY SPORTS S.AS.  para los procesos anteriores

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