Proyecto final recursos humanos uip

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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Caja de Ahorros es una entidad bancaria semiautónoma líder en el país la cual cuenta con un organigrama que esta conformado por varias gerencias que abarcan desde banca de consumo hasta proyectos de innovación cada una de las cuales establece metas anuales que son calificadas mediante  las evaluaciones semestrales

Actualmente la gerencia ejecutiva de canales mantiene personal a cargo de proyectos y soporte en área Metro(Colon , Darién, Panama, Panama Oeste y Playas) , Provincias Centrales(Coclé , Veraguas, Los Santos, Herrera) y Occidente (Chiriquí y Bocas del toro). Esta distribución de personal implica diferentes cargas de trabajo para cada área lo cual al momento de realizar las evaluaciones semestrales no se toman en cuenta favoreciendo al momento de la evaluación al personal de Occidente ya que mantiene menos cantidad de proyectos ergo menos carga laboral en el área de soporte y negocios creando inconformidad y desmotivación en el personal.

1. PRESENTAR LA SITUACIÓN A MEJORAR. (APLICAR LA ETAPA DE FORMULACIÓN)

En el ambiente laborar de la gerencia de canales específicamente en el area metro existe una desmotivación y descontento en las posiciones de Coordinador de proyectos metro creado por la evaluación semestrales deficiente en comparación con el encargado de proyectos de area occidente. Este descontento y desmotivación es trasmitido a la ejecucion de proyectos lo cual crea dilataciones en el desarrollo del mismo adicional a esto el personal siente la necesidad de buscar una nueva oportunidad laboral en la cual se evalue de manera real al personal, basado en mediciones correctas y objetivas.

1. FACTORES QUE LIMITAN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

• No se esta reclutando personal a pesar de la saturación de funciones y proyectos que se le esta siendo asignada a personal de area metro
• La falta de competencia de jefes directo en cuanto a la retroalimentación la cual no es dada al momento de la evaluación semestral.

• No se esta ofreciendo capacitaciones ,programas, talleres, cursos, etc. a personal para que vallan acorde al crecimiento y mejoramiento de los discernimientos del personal.
• Se esta realizando una mala evaluacion de desempeno y retroalimentación semestral

7-        PROPUESTA PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA EMPRESA SUJETA DEL ESTUDIO (Aplicar la etapa de Ejecución y Evaluación, describiendo los motivos, objetivos, beneficios, diseño de la propuesta, costos de implementación, cronograma de ejecución corto, mediano y largo plazo)

1. Implementaremos un nuevo proceso semestralmente de evaluación 270 para Jefe directo y 360 para encargados de proyectos  en el cual se calificaran las tareas ejecutadas, metas, aptitudes y actitudes bajo una medición real .

1. Implementar KPI’s para un evaluación optima basándose en los resultados arrojados luego de las mediciones

• KPI Retrospectivo (Avance): Un KPI retrospectivo es aquel que aporta visibilidad respecto a lo que se ha hecho hasta el momento, por tanto la mayoría de estos KPI son datos que obtenemos directamente.
• KPI de Diagnostico(Atraso del cronograma): Los KPI de diagnostico son aquellos que nos permiten comparar la situación real con la planificada para detectar desviaciones.
• KPI Predictivo(Fecha Final): Se trata de la fecha final estimada para completar el proyecto.

1. Contratación de un nuevo personal para distribuir sobre carga de proyectos radicada en area metro

1.  Realizaremos encuestas en la gerencia para conocer oportunidades de mejoras de personal cada 4 meses

1.  Implementar software o herramienta de monitoreo de rendimiento

                Workmeter, Tsheets o QActivity

8-         RECOMENDACIÓN

9-         CONCLUSIÓN

10-        BIBLIOGRAFÍA (Incluyendo fuentes INTERNET)

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/mercado_r_am/apendiceD.pdf

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