Relaciones publicas. Introducción a las relaciones públicas

La identidad es el ser de la persona o empresa y en el lio o problema que estés en la imagen.

IDENTIDAD:

Identidad visual corporativa: logo, slogan, colores, señalética.

IMAGEN:

Proyección que tienen los consumidores. Es a corto plazo.

Comportamiento corporativo: valores, filosofía de vida, de trabajo.

Identidad visual: pelo, uñas, físico.

Comunicación: la verbal o no verbal.

Con todo esto cada uno proyecta una imagen y puede ser intencionada o no intencionada. Las personas ven esa imagen y cada una pueda tener una percepción diferente.

Por ejemplo: si tu estas manejando una imagen en un país, puede que no tengas que manejar la misma imagen en otros países.

REPUTACIÓN:

Largo plazo.

TEMA 1: Introducción a las relaciones públicas

En relaciones públicas se trabaja tanto lo externo como lo interno. El marketing se está juntando con la comunicación (manejan todos los datos, antes de tomar decisiones importantes se pasa por comunicación. Se maneja información muy sensible y empresariales, información súper confidencial, manejas proyectos donde tienes que firmar contrato de confidencialidad. Estrategias empresariales), porque juntos se fusionan mejor.

Las relaciones públicas “permite la cooperación mutuas entre una organización y sus públicos” Las relaciones públicas nunca funcionan a corto plazo, sino sirve para para poder poner como un “colchón”, porque no se puede desaparecer el problema de la noche a la mañana, sino se puede mejorar o solucionar pero a largo plazo.

Dependiendo del sector, la opinión pública es diferente.

Interés público: debemos de conocerlos para poder conseguir los objetivos que queremos tener. Por ejemplo: si las personas quieren tener leche 100% natural, entonces eso debemos de ofrecer.

Las relaciones públicas “ayudan a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias” Por ejemplo comienzan a hacer campañas para eliminar los plásticos, porque existe un cambio de que el público ya no quiere utilizar plástico (tendencia). Empresas no pueden tener productos con plástico.

“Técnicas de comunicación éticas como principales herramientas” Nunca hay que mentir, porque la empresa no se lo come sino nosotros.

Palabras claves:

• Deliberada: cualquier plan estratégico está más que pensado, sabemos cuándo hacemos las cosas, porque lo vamos a hacer, a quien nos vamos a dirigir, cuando lo vamos a sacar.

• Planificada:

• Resultados: no hacemos nada sin pensar en que vamos a conseguir.

• Interés del público: pensamos en lo que quiere la sociedad, no trabajamos de forma independiente o solo para buscar rentabilidad. Es importante escuchar a todos y pensar en las necesidades globales. Por ejemplo: las personas ahora son más conscientes y buscan productos más naturales, entonces pensar la manera de llegar a este sector (dependiendo de tu interés como empres)

• Comunicación bidireccional: Se busca una retroalimentación

• Función directiva: Función lineal, función independiente.

Clase 2

9 Formas en que las relaciones públicas contribuyen al éxito empresarial. (cuadro que está en mi correo)

1. Notoriedad e información

• Publicidad promoción, identificación de públicos objetivos, publicaciones.

1. Motivación en la organización

1. Anticipación de problemas

1. Identificación de oportunidades

1. Gestión de crisis :Más que nada se junta con el servicio jurídico.

1. Superación del aislamiento de los ejecutivos

• Los ejecutivos en el día a día es que lo que tenemos solucionarlo. Los ejecutivos son los que investigan y todo para saber que está pasando en el entorno.

1. Agencia de cambios:

• Nosotros los de cuentas sabemos muy bien todo lo que está pasando en la empresa. Cuando tienen que pasar cosas en la empresa antes tiene que pasar por el área de comunicación para así suavizar el momento y saber cómo publicarlo o que efecto podría tener.

Cuando quieres hacer cambios lo primero más fácil es la imagen visual (logo), lo más difícil (identidad corporativa)

1. Responsabilidad social:

• Esto se encarga mucho el área de comunicación. Es algo mucho más que una acción bonita. Hoy en día es importante saber cómo esta en la compañías en la responsabilidad social.

1. Influir sobre la política pública:

• Loving viene de la mano en el departamento de comunicación. Debemos influir y tener relaciones institucionales (ya no se dice loving). El departamento de comunicación y la otra parte del equipo son políticos o ex políticos y así cuando tenemos un problema buscamos a las agencias de relaciones públicas y ver qué tipo de políticos tienen contacto estas agencias y así crear loving.

Públicos de las RR.PP

Para las relaciones públicas es muy importante pensar a quien nos vamos dirigir y en que vamos a trabajar como agencia o empresa. Nos relacionamos con diferentes públicos como:

• Proveedores
• Medios de comunicación
• Mundo educativo
• Bancos y entidades de crédito
• Accionistas, inversores y analistas financieros
• Prescriptores positivos y negativos
• Instituciones públicas
• Grupos de defensa
• Comunidad
• Asociaciones
• Competencia
• Empleados y sindicatos
• Clientes

Estos son los públicos generales para una comunicación.

Por ejemplo:

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