SATISFACCION LABORAL

Estudio de la satisfacción laboral en los trabajadores de la Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (Emcomed) de la provincia de Granma

Study of the satisfaction at work in workers of the Commercializing and Distributing Enterprise of Medicaments (emcomed). Province of Granma

Yosamne Fonseca Marante 1

1 Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (Emcomed), Granma, Cuba

Correspondencia:

Lic. Yosamne Fonseca Marante

Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (Emcomed), Granma, Cuba

E-mail: yosy@grma.quimefa.cu

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RESUMEN

El presente trabajo es un estudio de satisfacción realizado en la Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (Emcomed) de la provincia de Granma en el período comprendido de junio a septiembre de 2009. Para ello se aplicó una encuesta general de satisfacción laboral a todos los trabajadores de las diferentes áreas, donde se obtuvo que, de forma general, los trabajadores de la droguería se encuentren en un nivel de moderadamente satisfechos . A pesar de que en la empresa se lleva un sólido sistema de atención al trabajador, aún quedan algunas insuficiencias que no permiten alcanzar un nivel mayor de satisfacción, teniendo en cuenta que este factor es directamente proporcional a los niveles de productividad en nuestro quehacer. Del total de trabajadores en el mes de junio (128), se escogió por muestreo aleatorio simple una muestra representativa de 92 trabajadores, que representan el 71,8% del total. Se le recomienda a la administración de la empresa la elaboración de un plan de acción encaminado a eliminar y/o disminuir los factores que están ocasionando estas insatisfacciones, de forma tal que el trabajador pueda sentirse en un ambiente laboral positivo y de bienestar para su óptimo rendimiento.

Palabras clave: satisfacción laboral, entorno laboral, factores de riesgo, bienestar, rendimiento, productividad

ABSTRACT

This paper refers a study of satisfaction at work made in the Commercializing and Distributing Enterprise of Medicaments (EMCOMED) of Granma province from June to September 2009. For this purpose, a general survey of satisfaction at work was applied to all the workers of the different areas. In general, it was found that the workers of the enterprise are in a level of moderately satisfied . Although in the center a solid system of attention to the workers' health is carried out, there are still some insufficiencies that do not allow reaching a greater level of satisfaction, considering that this factor is directly proportional to the levels of productivity in our task. Of the total of workers in June (128), it was chosen by the simple random sampling a representative sample of 92 workers, who represent 71,8% of the total. It was recommended to the administration of the

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