SOPORTE DE WINDOWS 8

SOPORTE DE WINDOWS 8

1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General, forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una aplicación que es de suma importancia para ella y no le permite usarla. Según su conocimiento explique qué podría ser y cómo corregirlo.

Primero de evalúa la condición del hardware, si no presenta ninguna falla vamos a mirar la conexión de red, siguiente se reinicia la pc y se vuelve a ejecutar la aplicación, si no funciona la aplicación y antes si nos funcionaba se puede hacer una restauración o si no puede ser por un error de activación y por ello no puede ser utilizada hasta que no se active de manera correcta para ellos hay que ingresar el código correcto, por otro lado puede ser algún archivo por ello no se puede utilizar y toca desinstalar y volver a instalarlo correctamente, algunas aplicaciones requieren de unos complementos para ser utilizada por ello si no se instala y trabaja un tiempo prudente pero cuando lo requiere deja de funcionar para ello hay que buscar el complemento que le hace falta e instalarlo para mejor funcionamiento, por esto es mejor tener actualizado el equipo de cómputo porque las actualizaciones son primordiales para el buen funcionamiento de las aplicaciones.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas. Indique el modo de inicio de Windows que utilizaría para darles solución y justifique el porqué de su elección:

a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en su funcionamiento.

Reiniciar el equipo de cómputo y ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar los problemas comunes de hardware, si así no se soluciona desinstalar el controlador con fallas y buscarlo por las características del equipo

b. Se realizó una actualización de una aplicación y esta no funciona adecuadamente.

Se debe reiniciar hasta que la aplicación se actualice si esto no funciona se puede restaurar el sistema para que la aplicación trabaje sin la actualización porque está generando problema si no funciona es necesario verificar el proveedor de actualizaciones y buscarla en la página de Windows, si tampoco funciona, no debe ser compatible con las características de tu equipo.

c. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utilizó un dispositivo de almacenamiento en el equipo.

Si tenemos antivirus el mismo hace el proceso y detecta y elimina el virus igualmente toca formatear el dispositivo para no tener el problema otra vez.

3. Uno de los funcionarios de la organización realiza sus labores fuera de la ciudad, razón por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo portátil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe continuamente,

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