Servicio de planchado y pintura.

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2. TIPOS DE PRODUCCIÓN
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
5. PROCESO PRODUCTIVO

1. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
2. JUSTIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN

1. DEFINICIÓN DE LA  PROBLEMÁTICA
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3. LIMITACIONES

1. OBJETIVOS

• OBJETIVOS GENERALES
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. BASE TEÓRICA DE LA APLICACIÓN PROYECTO
2. METODOLOGÍA
3. RESULTADOS
4. CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES
5. BIBLIOGRAFÍA
6. ANEXOS

1. INTRODUCCIÓN

La ingeniería industrial juega un papel muy importante y vital dentro de cada empresa dedicada a brindar servicios y/o productos, en todos los sectores de esta (Planta, Administración, gerencia, logística, etc.).

En los últimos años el parque automotor se ha ido incrementando de manera progresiva ante ello los beneficiados son los talleres de mecánica, el cual tiene con fin reparar, restaurar y mejorar los vehículos en circulación; y así satisfacer de manera exitosa a los clientes.

Ante ello en el siguiente informe haremos un planteamiento de simulación del taller de mecánica “ACUARIO” el cual entro en operación a mediados del 2015 dicho taller el cual su dueño Jaime Palomino desea saber cómo implementar un seguimiento de su local, analizando asi principales aspectos que podrían estar afectando el local a fin de buscar soluciones para contrarrestar posibles problemas que puedan presentarse mediante las simulaciones y asi establecer mejoras.

Además de un análisis previo para identificar las debilidades y potenciar las fortalezas existentes, también de mejorar el gestionamiento, la productividad y la eficiencia con los datos recolectados. Por ultimo tendremos en cuenta como principales factores la calidad del servicio, una posible adaptación en tecnología, estrategias que le permitan consolidarse como un taller de calidad y de confiabilidad

1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Misión

Consolidarse en el mercado de reparación automotriz, como la mejor alternativa en taller de planchado y pintura. Brindando un servicio diferenciado y de alta calidad a un precio justo, teniendo como propósito el mejoramiento continuo tanto en lo referente al equipo de trabajo como en tecnología. Ofrecer a los diferentes usuarios de nuestro servicio, proveedores de materiales y a los trabajadores un ambiente de armonía y altamente humano. Generar eficiencia y eficacia continua en los servicios ofertados como estrategia competitiva.

Visión

En los próximos años convertirse en un taller líder en el servicio de planchado y pintura, teniendo en mente los términos de competitividad, innovación, eficiencia y capacidad tecnológica, trabajando con un grupo de personas comprometidas a dar lo mejor en sus tareas para cumplirlas.

Valores

Los siguientes valores y principios son una referencia para promover buenas prácticas éticas y evitar entornos irregulares dentro y fuera del lugar de trabajo

• Búsqueda Permanente de la Excelencia en los Procesos, Productos y Servicios
• Respeto y Buen Trato
• El Compromiso en el Desempeño de sus Funciones y con sus Resultados
• Orientación Hacia el Servicio al Cliente
• Responsabilidad
• Compromiso

1. TIPOS DE PRODUCCIÓN

El tipo de producción de la empresa ACUARIO es por pedido la cual brinda servicio, este se desarrolla en un local amplio en la cual se desarrolla la restauración de los autos por medio del planchado y pintura.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La empresa ACUARIO se enfoca principalmente en el servicio de planchado y pintura de autos la cual consta de un ciclo productivo que trae consigo diferentes actividades. Dando como operación final un servicio de alta calidad y satisfacción a la demanda social.

1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Con respecto al organigrama es de tipo funcional en el siguiente cuadro se muestra los siguientes puestos de cada persona

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ADMINISTRADOR - DUEÑO: Sr. Jaime palomino

FUNCIONES:

• Recepción y despachos de los carros.
• Coordinación con los proveedores (Compra de materiales e insumos)
• Planchado de carros (Lijado y pintado).

CAJERA: Sra. Rocío Rondón

FUNCIONES:

• Recepción de dinero por los servicios brindados.
• Registro de cuentas en el cuaderno de anotaciones.  

AYUDANTE N°1: Javier Quintana

FUNCIONES:

• Pintura y pulido de los carros.
• Matizados para pintura

AYUDANTE N°2: José Luis Palacios

FUNCIONES:

• Lijado y masillado.

1.  PROCESO PRODUCTIVO

En lo general la empresa ACUARIO no produce solo brinda el servicio de refacciona miento de autos y algunos otros trabajos extras que se dan en el día como el cambio de rodaje, cambio de piso, cambio de lata para puertas, entre otros. A continuación, se muestra el DAP y DOP de la empresa.[pic 6]

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1. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO

En la actualidad nosotros como futuros Ingenieros Industriales nos vemos en la necesidad de incorporar nuevas técnicas para adaptarse a un comienzo de nuevas tecnologías y herramientas que son brindadas en el curso de simulación de sistemas, con el único objetivo poder dar una solución o una mejora a los problemas que tiene la empresa Mechanic Sistem S.A.C. actualmente.

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