Servicios de viaje

Universidad Abierta y A Distancia de México

Servicios de Viaje.

Hilda Fernanda Saucedo Barros

Unidad 2.

Actividad 2.

¿Cómo funciona?

Profesora: Alicia Herrera Yáñez

        Fecha: 10/08/2019

Introducción.

Se pretende conocer el funcionamiento de los distintos tipos de agencias de viaje, al analizar los servicios que estas ofrecen para poder comprender mejor su funcionamiento y el porqué de la clasificación en la que se encuentran.

¿Cómo funciona?

1. Investiga las características y funciones de tres agencias de viaje: una tour operadora, una agencia de viaje virtual y un minorista.

Tour operadora: Se seleccionó la Agencia de viajes Reservatour que se encuentra dentro de esta categoría, se define como una agencia especializada en viajes y turismo con una amplia experiencia, caracterizada por la calidez de su servicio como por la calidad de los hoteles, tours, líneas aéreas y terrestres que ofrece, al igual que ofrece una amplia experiencia dentro de su personal lo que ayuda a garantizar una experiencia confortable e inolvidable, según su descripción dentro de su página web.

Su misión es la de satisfacer las necesidades turísticas de sus clientes, con una atención personal, ágil y gentil.

Su visión es lograr posicionarse como un grupo líder dentro del ramo turístico, al ofrecer a los clientes precios únicos con un servicio de calidad y así cubrir al las expectativas como agencia de viaje seria y comprometida.

Virtual: Se seleccionó a la agenciad de viajes virtual Interjet que dice que su objetivo es el de brindar la mejor y más completa experiencia para todos sus usuarios, integrando dentro de un solo sitio todos los servicios que el viajero pudiera necesitar ya fuera que su viaje sea de negocios o de entretenimiento, según nos dice su página.

Diseñan sus nuevos paquetes en base a las opiniones que van dejando los usuarios para seguir creciendo y complaciéndolos; satisfacer las necesidades del cliente es su meta principal por lo que cuentan con los mejores prestadores de servicios de la industria a nivel nacional e internacional, pudiendo de esta manera incluir vuelos, reservaciones de hoteles, traslados, tours, renta de autos y seguros de viaje con amplia cobertura en cada destino que ofrecen.

Minorista: Se describen como los encargados de que el cliente disfrute sus vacaciones desde el primer hasta el último día, diciendo que el cliente se beneficiara de los años de experiencia de la agencia como del personal calificado que lo va a asesorar para brindar el mejor de los viajes.

Ofreciendo una amplia variedad de servicios tanto personal como desde su página como una asistencia personalizada para garantizar la satisfacción del cliente.

1. Elabora un cuadro comparativo.

Conclusión.

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