Sobre la ley federal del trabajo

[pic 1]

División de Ciencias Sociales y Humanidades

Módulo VIII: Estrategias en Mercadotecnia

Alumno: Brandon Martinez Rito

Profesora: Ana María Paredes

Grupo: SH01A

Ley Federal de Protección al Consumidor

1. El documento nos presenta como objetivo la promoción y protección de los derechos y cultura del consumidor, así como procurar una equidad y seguridad en las relaciones entre consumidores, vendedores y proveedores.
2. Presentar los principios de una relación de consumo tales como:

• Proteger la vida del consumidor contra algún riesgo que pueda ser provocado por productos considerados nocivos para la salud.
• Educación sobre el consumo adecuado de productos y servicios.
• Otorgar información a consumidores sobre sus derechos como tal.
• Protección contra publicidad engañosa.

1. El artículo 6 del documento nos comunica que los proveedores y consumidores estarán obligados a cumplir con esta ley. Asimismo, las entidades públicas federales, estatales, municipales y del gobierno de la CDMX están obligados cuando se conviertan en proveedores o consumidores.
2. Informar y respetar los precios, tarifas, garantías, etc., que estén expuestos en términos y condiciones aplicables en la comercialización de bienes o servicios.
3. Fomento a una cultura de consumo que sea responsable e inteligente puesto que, un consumo consciente e informado, que compara que opción es la más saludable, sustentable y activa, deja ver una buena toma de decisiones por parte de los consumidores. Para que lo anterior sea posible la Procuraduría elaborará material de información para las y los consumidores.
4. Se les prohíbe a los proveedores de bienes o servicios atentar contra la libertad, seguridad e integridad de las personas con un pretexto de registro o averiguación. Si se da el caso se presentará al presunto infractor ante la autoridad competente.
5. Con la meta de que se cumplan las leyes dentro de este documento la Procuraduría hará las verificaciones correspondientes a los lugares donde se administren, almacenes o distribuyan productos y mercancías, o en donde se presten servicios.
6. Cualquier persona tiene el derecho y puede denunciar las violaciones que no cumplan con lo establecido en la ley. La denuncia deberá contener datos como: nombre y domicilio del denunciado; relación de los hechos en los que se basa la denuncia, además de indicar el bien, producto o servicio al que se demande; por último, nombre y domicilio del denunciante.
7. Se recibirán quejas y/o reclamaciones de las personas consumidoras de forma individual o grupal con base en lo dicho por esta ley, dichas quejas pueden realizarse de manera oral, escrita, telefónica electrónica o por cualquier otro medio.
8. Si después de que proceda la denuncia y se cite a una audiencia, en caso de que el proveedor no se presente se le citará a una segunda audiencia, en un plazo que no exceda los diez días, en caso de no asistir se tendrá como cierto lo manifestado por la persona que inició el reclamo.

...