TALLER TEORÍAS MOTIVACIONALES ESTUDIO DE CASO

TALLER TEORÍAS MOTIVACIONALES

ESTUDIO DE CASO

En enero de 1974, duPont Walston, empresa dedicada a la venta de seguros cerró sus actividades. Después de una fusión fue absorbida el señor Perot, graduado de una academia naval y multimillonario del campo del procesamiento de datos.

Al día siguiente de la fusión, todos los trabajadores de sexo masculino recibieron órdenes de cortarse el cabello bien corto, usar trajes oscuros y corbatas discretas. Los bigotes y las barbas quedaron totalmente prohibidos. Dos afroamericanos que llevaban peinados estilo afro pidieron su liquidación en el acto.

No se toleraba desacuerdo alguno. Por ejemplo, ocho directores  fueron despedidos por haberse opuesto a la fusión.

Casi todos los empleados del área de investigación y de algunas divisiones de ventas y de operaciones fueron despedidos, junto con los que expresaban disgusto y hasta los que hacían sugerencias. Perot dejó bien claro que no confiaba en su personal y trató de obligar a todos a ceñirse a un molde paramilitar de reglas y reglamentos rígidos, que se aplicaba, sin excepción.

Casi al mismo tiempo inició un programa de entrenamiento que pretendía, entre otras cosas, enseñar a los empleados a dormir. La empresa los obligó a firmar una declaración, según la cual devolverían parte del costo del curso en caso de que pidieran su liquidación dentro de los siguientes tres años. Por ejemplo, un empleado que renunciase, después de haber sido formado, tendría una deuda de 25.000 dólares con la organización. Los que se negaron a firmarla fueron despedidos.

Los trabajadores recibían llamadas telefónicas fuera del horario laboral mediante las cuales se les pedía que se presentaran inmediatamente en su oficina, y cuando llegaban ahí era para hacer algo trivial. Este abuso tuvo un límite cuando las esposas empezaron a reclamar.

Los empleados reclamaban cada vez con más frecuencia, porque eran tratados como cadetes de academia naval. Por fin se inició un éxodo general. Muchos empleados renunciaron para incorporarse a una empresa de la competencia. El negocio perdía dinero cada vez a mayor velocidad, hasta que, finalmente se fue a la quiebra.

Preguntas:

1. Analice este caso bajo las teorías de: Douglas McGregor, Abraham Maslow y Frederick Herzberg.
2. Qué le recomendaría usted al señor Perot?

El anterior caso si se analiza bajo las teorías de McGregor, se puede constatar que luego de la fusión de DuPont, la teoría X fue la más predominante, ya que esta teoría dice que los individuos tienen tendencia natural al ocio y consideran el trabajo una “forma de castigo” por lo que necesitan una constante supervisión. Dicha supervisión es evidente en el control de la presentación personal y la subordinación a las que estaban sometidos los trabajadores.

Analizando el caso desde el punto de vista de Abraham Maslow, la empresa, aunque ayuda a cubrir necesidades fisiológicas y algunas de seguridad gracias al pago de incentivos salariales, no ayuda a cubrir otras necesidades propias del ser humano e igual de importantes, tales como, autorrealizaciones, y estima, en otras palabras, necesidades de crecimiento. Bajo estas circunstancias, los empleados se mueven bajo una motivación extrínseca, ya que trabajan porque deben y lo necesita, mas no porque sientan el trabajo como algo suyo.

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