TRABAJO DE ADMINISTRACION DE RRHH “ESTUDIO DE CASOS”

TRABAJO DE ADMINISTRACION DE RRHH

“ESTUDIO DE CASOS”

PRESENTADO A: SILVIA CHAUX NIETO

PRESENTADO POR: LAURA VANESSA CASTELLAR DIAZ

SENA

BARRANQUILLA

2016

Presentación del caso:

 Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

Respuesta:

Para el cargo de “Secretaria Bilingüe” es indispensable el dominio del idioma inglés, debe tener conocimientos ofimáticos para la respectiva redacción, archivo de informes y documentos; posterior a la lectura del estudio de caso se puede ver que ninguna de las candidatas cumple con el 100% del perfil, ya sea por el bilingüismo o el uso de los recursos informáticos. Por lo tanto para llevar a cabo un proceso de selección estricto se debe realizar un buen filtro de hojas de vida de tal forma que no se tengan perfiles tan lejanos al exigido para el cargo, por otra parte incluir en el perfil la experiencia requerida para filtrar de manera más rigurosa las hojas de vida; se deben diseñar 2 pruebas técnicas donde se evalué el nivel de inglés y el uso de las herramientas ofimáticas, para así poder determinar por medio de puntuación la persona más indicada, es importante realizar una entrevista para poder extraer aquella información intrínseca en el sujeto que corresponde a su comportamiento y pensamiento, junto con la realización de pruebas psicotécnicas que apoyen o debatan lo resultados de la entrevista. Finalmente optaría por realizar una nueva búsqueda de hojas de vida, porque el contratar un personal que no cumpla con los requisitos podría significar costos para la empresa, que no son previstos. Por ende no contrataría ninguna de las candidatas, perfeccionaría el perfil y descripción del cargo, posterior a eso haría la selección de hojas de vida más rigurosa usando paginas como computrabajo y el empleo.com que ayudan en la filtración, posterior a eso, cito a pruebas y entrevistas para tomar una decisión más certera que ayude al mejoramiento continuo de la organización.

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