Tarea 2

Objetivo:

Al realizar esta actividad deseamos identificar cuáles son los puntos claves del éxito de la organización Dell que forman parte de una invención, así como identificar como contribuyen estos conceptos de innovación y emprendimiento corporativo en la sociedad.

Procedimiento:

Para llevar a cabo esta actividad realice los siguientes pasos:

1. Leer y comprender la actividad solicitada.

2. Investigar acerca del tema en fuentes confiables de internet como apoyo adicional a los temas de Blackboard.

3. Extraer de la investigación lo más importante.

4. Plasmarlo en la rúbrica con mis propias palabras y con fundamentos.

Resultados:

DELL a lo largo del tiempo

Elementos que han innovado:

• Blog Direct2Dell

• Techcenter Dell

• Universidad Social Media & Community (SMaC U)

• Yammer Dell

• Servicios para redes sociales

El éxito de la empresa Dell se debe a que siempre que detectan que algo se puede mejorar trabajaban persistentemente en equipo hasta encontrar la solución o hasta inventar la solución.

Dell cuenta con expertos en tecnología, quienes en equipo buscan innovar e inventar las soluciones a los problemas de sus clientes, y de esta manera cruzar más fronteras y poder llegar a ser el producto perfecto que necesita el cliente o que debe adquirir el cliente.

Sus invenciones han sido útiles para la sociedad ya que estas siempre son la solución que al problema del cliente. La meta de esta organización es transformarse y adaptarse a las necesidades de la sociedad.

Existen dos puntos clave que son los que han impulsado a Dell al éxito y han diferenciado a esta organización de las demás:

• Producción personalizada (bajo pedido).

• Modelo de venta directa, sin intermediarios.

Dell llega a ser la solución del mundo, ya que sus ventas son directamente con el cliente y esto les ayuda detectar más de cerca que es lo que pueden mejorar y que necesita el cliente y así emprenden corporativamente las invenciones que ayuden a satisfacer esa necesidad.

Ya que las ventas son personalizadas, el cliente hace su pedido por internet y este le es enviado dese de los E.E.U.U., por lo tanto, de acuerdo a fuentes confiables de internet las quejas de los clientes son principalmente por todo lo que abarca el envió es decir, servicio postventa y tiempos de entrega.

Mejora: Creo que para mitigar estos problemas relacionados con las entregas de pedidos Dell debería ubicar más plantas de producción en diversos países, de manera que esté más cerca del cliente y los tiempos de entrega no tarden más del mes, de esta manera Dell estará mas cerca de su cliente.

Para afrontar los nuevos retos que se presentan en el mercado actual, Dell debe seguir mejorando

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