Teletrabajo y Cultura Organizacional

Teletrabajo y Cultura

“Yo confío en ti”, la nueva cultura laboral en tiempos de COVID y teletrabajo

Hoy día, la situación del COVID-19 ha obligado a las organizaciones a adaptarse al entorno y buscar nuevas alternativas de trabajo para dar continuidad a sus actividades. Como parte de las estrategias implementadas por distintas organizaciones se tiene el teletrabajo, el cual puede es definido por Martino V. como:

“una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y, b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación”

La cultura por su parte, la define Boas F. como la “totalidad de las reacciones y actividades mentales y físicas que caracterizan la conducta de los individuos componentes de un grupo social, colectiva e individualmente”. Es normal que los empleados encuentren un choque en la manera de realizar sus trabajos desde casa, especialmente aquellos que por su antigüedad en la organización se han arraigado tanto a su cultura que se les hace difícil cambiar la misma de un momento a otro, generándoles conflictos consigo mismo y con su grupo de trabajo.

A pesar de no ser una nueva tendencia todo esto del teletrabajo, muchos empresarios temían a esta idea ya que daba paso a no poder controlar ni manejar el personal constantemente dentro de la jornada laboral. Sin embargo, esta nueva crisis les ha obligado a muchos a cambiar la mentalidad y abrirse paso en este nuevo modelo. Es por ello, que los empresarios se han dado la tarea de buscar la mejor manera de manejar su capital humano mediante el trabajo desde casa, estudiando todas las formas de poder llevarlo a cabo y ajustarlo a las necesidades y maneras de trabajar de cada uno de sus empleados.

La gran ventaja es que con el teletrabajo se puede trascender y evolucionar hacia organizaciones autorresponsables donde las personas trabajan de acuerdo a sus propios objetivos y la empresa debe confiar en su personal, aun cuando estos lleven a cabo las actividades bajo sus propios parámetros. “El sistema de teletrabajo está basado en la confianza y ese es el gran cambio que tenemos que hacer”, los empresarios deben estar confiados en que el trabajo de sus colaboradores será tan bueno, e inclusive mejor que el desarrollado dentro de la organización. Así mismo, los empleados deben comprometerse a cumplir sus funciones desde sus hogares de la mejor manera posible, dentro de los tiempos previstos y bajo las condiciones o requerimientos especificados, solo así se logrará la armonía entre ambas partes y será posible sacar a flote la organización en medio del caos.

Aparentemente, lo que frena la adopción del teletrabajo es la cultura laboral u organizacional, sobre todo en un país como Venezuela donde este tipo de costumbres no se han practicado. Entonces, ¿Cómo aplicar el teletrabajo en una empresa que no estaba acostumbrada a esta modalidad? Y ¿Tiene que ser de manera gradual o más inmediata? Como ya se mencionó anteriormente, esta tendencia no es nueva, el modo de hacer empresa ya se ha venido innovando desde hace varios años atrás con múltiples ideas y metodologías que abarcan nuevas necesidades tanto laborales como personales de empleado y empleador. Lamentablemente, la situación que nos atañe actualmente obliga a que se implemente “si o si” el teletrabajo, por lo tanto, debe hacerse de manera prácticamente inmediata, con tiempos de planeación y acomodo más cortos y tensos, al tener que cambiar la cultura con la que se venía trabajando y aprender de manera rápida esta nueva forma de trabajar.

Otra de las dudas que pueden surgir podría ser: ¿Es necesario capacitar al empleado y al empleador para que puedan desenvolverse sin mayores problemas en el teletrabajo? Sin lugar a duda siempre que se trate de la implementación de una nueva cultura es necesario capacitar y la cultura del teletrabajo no es la excepción. Se deben brindar todas las herramientas necesarias para poder desenvolver el trabajo sin mayores dificultades, no obstante, es importante acotar que por más capacitación que se brinde a ambas partes, siempre surgirán retos que se deben ir abordando a medida que se van dando. Morel T. (2020) divide la capacitación en dos niveles: técnico (aprender a ocupar herramientas) y adaptativo

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