“la medición precede al castigo”

ENSAYO

Actualmente las empresas de todas los tamaños y características se están sometiendo continuamente a un mercado evolucionado el cual está en constante fluctuación con respecto a sus requerimientos y expectativas hacia diferentes productos, debido a esto se presenta la necesidad que las empresas u organizaciones comiencen el proceso de mejora continua donde se logre desarrollar un pensamiento de control y de prevención un pensamiento dinámico que permita afrontar los diferentes cambios del mercado sin que represente alguna perdida para la misma, sin embargo, para lograr esto se deben implementar unos sistemas de medición y control que permitan que la organización mantenga sus niveles de calidad estandarizados y controlados de modo que se adapten a las necesidades de los clientes.

Siguiendo este orden de ideas se podría decir que la aplicación de estas metodologías medición y control será el timón que afectará la dirección de la empresa hacia el éxito o a las perdidas una de estos sistemas de medición son los indicadores de gestión los cuales se definen como una medida cuantitativa que permite realizar un seguimiento de un proceso, sin embargo, hay que tomar en cuenta que aplicar estos sistemas en una empresa conlleva a cambiar la cultura organizacional es decir dar a conocer los sistemas para que no se presenten paradigmas que impidan que la empresa o sus colaboradores se desempeñen de manera óptima para el logro de los objetivos de calidad.

Uno de estos paradigmas es “la medición precede al castigo” este paradigma se basa en asumir que los indicadores que gestión son instrumentos que se utilizan para medir si el trabajador debe ser despedido o por el contrario que continúe con su trabajo, pero los indicadores de gestión no son utilizados de esta forma por el contrario estos permiten medir el nivel de cumplimiento de los objetivos de calidad pero no con el objetivo de despedir a los colaboradores sino por el contrario se utilizan para conocer por medio de datos cuantitativos los niveles de calidad de la empresa con el fin de establecer el plan de acción preventivo o correctivo que permita aumentar la productividad y calidad de los productos y servicios.

Tomando en cuenta lo dicho anteriormente puedo concluir que los indicadores de gestión son instrumentos que permiten asegurar el control de la calidad de los productos, la productividad de una empresa, la satisfacción de los clientes entre otras funciones sin embargo para implementarlos en una organización se debe realizar como primera acción las capacitaciones necesarias a los colaboradores con el fin de dar a conocerlos y asi cambiar la cultura organizacional de la empresa, y así de esta forma impedir que paradigmas impidan la completa implementación de los mismos.

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