EMPRESA APPLE

EMPRESA APPLE[pic 1]

1. Análisis de la actividad y el entorno en el que se desarrolla la organización

Apple es una empresa multinacional estadounidense  fundada  el 1 Abril de 1976 por Steve Jobs y Steve Wozniak con sede en California (Estados Unidos) y otra pequeña en Dublín (Irlanda).  

Para esta empresa lo primordial es poder desarrollar equipos de alta calidad tecnológica y ofrecer el mejor software del mercado a sus clientes con la intención de seguir siendo la mejor marca del mercado. Apple en los últimos años ha tenido un impresionante crecimiento por su alta calidad en sus productos, convirtiéndose en un ejemplo empresarial de referencia a nivel mundial.

Las claves de Apple para conquistar el mercado es su concentración en todo tipo de clientes, sus innovadores productos, su empaquetamiento único, su estilo de atención hacia los clientes,…Con estas estrategias APPLE ha conseguido diferenciarse con el resto de empresas y así los clientes sienten amor, pasión y fanatismo por la marca que los consienten y le hace sentir felices, especiales y únicos.

1. Partes fundamentales de Apple:

• ÁPICE ESTRATÉGICO. 

Son las personas encargadas de una responsabilidad general de la organización: el director general y los demás directivos de nivel superior son aquellos que se ocupan del cumplimiento de la misión por parte de la organización.

El más conocido es su fundador, Steve Jobs, junto a Woz.

• Actualmente, tendremos que hablar de Tim Cook, director ejecutivo de Apple.

• STAFF DE APOYO.

Su papel es apoyar, asistir, ayudar, aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía.

• Eddy Cue es aquel que  esta al frente de todas las áreas relacionadas con el desarrollo de los productos de Apple (hardware, software, marketing).

• TECNOESTRUCTURA.[pic 2]

Se componen de los analistas que estudian la adaptación, el cambio de la organización, la estabilización y la normalización de las pautas de actividad en la organización. Se presta mayor atención a los analistas de control.

• Luca Maestri es el encargado financiero de la empresa.
• Denise Young Smith se encarga del departamento de recursos humanos. Hoy en día continúa supervisando el famoso reloj de pulsera Apple Watch. (Bruce Sewell, analista)

• NÚCLEO DE OPERACIONES.

Está compuesto por los operarios ( personal no directivo)que son los miembros que realizan el trabajo fundamental de la organización , es decir , la producción de productos y/servicios.

• Angela Ahrents es la vicepresidenta senior de Apple Retail, además es la encargada de las tientas tanto físicas como online de Apple a nivel mundial.
• Richard Howarth es el jefe de fabricación de Apple.
• Tomas Hanks es el jefe de distribución.
• Kris Adams es el personal de compras.

• LINEA MEDIA

Son aquellos que se responsabilizan del trabajo de los operarios  y actúan como enlace entre estos y la alta dirección.

• Jeff Wiliams como director comercial.
• Jony Ive, director de producción.

1. Definición de la estructura. Método de agrupación de las unidades

Definición de la estructura: Una ve diseñados los puestos, hay que tener en cuenta que con el proceso de agrupación en unidades se establece un sistema de autoridad formal y se construye una jerarquía.

En la empresa Apple existe los dos métodos de agrupación:

• En la categoría de agrupación por funciones comprende las bases correspondientes a conocimientos, habilidades para diseñar y producir equipos electrónicos, hardware (equipos Macintosh, Ipod, Iphone, Ipad) y software (sistemas operativos OS X, iOS, watchOS y tvOS, iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imágenes RAW) y el navegador web Safari).(NORMALIZACIÓN DE LAS HABILIDADES)
• Agrupación por Mercados.  En la empresa Apple se recurre a esta forma de diseño ya que son flujos completos de trabajo. Así, bajo la coordinación y control de un solo directivo  se agrupan todos los individuos que realizan las diferentes tareas que contribuyen a la prestación de un determinado servicio para el cliente o a la fabricación de un producto final.[pic 3]

1. Como se coordinan los flujos de trabajo. Mecanismos de coordinación

En APPLE se coordinan los flujos de trabajo a través de una serie de sistemas de autoridad, de trabajo, de información y de decisión.

• En primer lugar, la estructura de Apple supone un sistema de autoridad formal, en la que unos departamentos están subordinados a otros, de forma que todos los trabajadores de la organización tienen una dependencia establecida. (SUPERVISION DIRECTA). En este caso encontramos a las personas que se responsabilizan del trabajo de los demás, como son Jeff Williams y Jony Ive (Línea media) ésta dará instrucciones al resto, es decir, al núcleo de operaciones y controlará sus acciones.

• También existe en esta empresa un sistema de flujos regulados (NORMALIZACION):

• Apple comprende el movimiento de materiales o información a través del núcleo de operaciones donde estos se transforman en productos o servicios (Flujo de trabajo de operaciones). De este modo, destacamos las cadenas de montaje de Apple, que están cuidadosamente planificadas reduciendo de forma drástica la supervisión y la comunicación informal requerida.

• El Staff de apoyo y la tecnoestructura desarrollan su propia línea de autoridad por donde fluye información en forma ascendente y descendente. (Flujo de control regulado).

• La tecnoestructura suele ser los que diseñan y pone en funcionamiento el sistema de información de gestión para los directivos de línea (BRUCE SEWELL, analista).

• En Apple existe el sistema de comunicación informal, pues se consigue la coordinación del trabajo mediante la simple comunicación informal. Ésta se da en el núcleo de operaciones, el control del trabajo corre a cargo de quienes lo realizan. Se recurre a este mecanismo en las organizaciones más complejas, cuya coordinación resulta más complicada. (ADAPTACION MUTUA)

• Se considera en el sistema de constelaciones de trabajo a las personas que trabajan colaborando estrechamente y compartiendo una serie de intereses comunes ligados a los problemas de sus puestos de trabajo. En este caso en la empresa Apple, Angela Ahrendts (Jefa de ventas) y Phil Schiller (Director de marketing) han formado grupos especializados, sin ser del mismo departamento.

• En último lugar, en el sistema de procesos de decisión ad hoc tenemos comunicaciones muy flexibles, desde informales hasta formales. Este tipo de comunicaciones y autoridades nos lleva a la toma de decisiones y a la producción de bienes y servicios. (Decisiones operativas, administrativas y estratégicas)

1. Sistemas de planificación y control. Control de rendimiento y planificación de acciones

Los sistemas de planificación, son diseñados en la tecnoestructura por analistas denominados planificadores, analistas de presupuestos, controladores, analistas de sistemas de información, programadores de la producción y analistas de control de calidad.

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Lo lleva a cabo el Ápice Estratégico, siendo Tim Cook quien toma este sistema de planificación y control, pues su papel principal es dirigir los esfuerzos de otras personas hacia los objetivos de una organización.

Se distinguen dos sistemas de planificación y control fundamentalmente distintos:

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