TRABAJO DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

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                Asignatura:

INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

 Sección:        33 E

Integrantes        :        

Proyecto        :        Banco de Crédito BCP

Docente        :        Ing. Ramos Salas, Andrés Filiber

LIMA – PERÚ

2014 - II

INDICE

1. INTRODUCCION.
2. JUSTIFICACION.
3. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN.

1.  Reseña Histórica.
2.  Ubicación Geográfica.

1. Oficinas.

1.  Datos del Banco de Crédito.

1. Razón Social y Jurídica.
2. Logotipo.
3. Marcas.

1.  Metas Organizacionales.

1. Misión.
2. Visión.
3. Objetivos.

1.  Posición Competitiva.

1. Banca Mayorista.
2. Banca Minorista.

1.  Mercados.
2.  Filiales
3.  Servicios.

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

1. Organigrama General
2.        Organigramas Específicos.

1. Departamento de HelpDesk.
2. Área de Desarrollo de Sistemas.
3. Área de Gestión de Procesos e Información.
4. Servicio de Inteligencia de Negocios.
5. Área de Infraestructura y Operaciones de TI.
6. División Comercial.
7. División Sistemas y Organización

1. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO.

1. Manuales.

1. Manual de Organización y Funciones (MOF).

1. Análisis FODA.

1. Fortalezas.
2. Amenazas.
3. Debilidades.
4. Oportunidades.

1.  Análisis de los 5 Subsistemas de la Organización.

1. Subsistema de Objetivos y Valores

1. Objetivos
2. Valores

1. Subsistema Estructural

1. Tareas
2. Grupo de Trabajo

1.  Subsistema Técnico

1. Conocimiento
2. Técnicas
3. Instalaciones
4. Equipos

1.  Subsistema Psicosocial
2.  Subsistema Administrativo

1. Tipo de Organización.
2. Sistemas Componentes

1. Social.
2. Formal.
3. Informal.

1. SOFTWARE Y HARDWARE, ÁREA DE DESARROLLO DE SISTEMAS Y HELPDESK

1. Software Utilizado

1.   Sistemas Operativos
2.   SW para Base de Datos
3.   SW para WEB
4.   SW para reportes

1. Hardware Implementado

1.  Infraestructura

1. PLANEACIÓN

1. Procedimientos

1. Gráfica.

1. Autoridad y Liderazgo.

1. Tipos de Autoridad.
2. Estilos de Liderazgo.

1. Ciclo de Vida.
2. Tipos de planes en la Empresa.

1. Planes Estratégicos.
2. Planes Operativos.

1. Tipo de Tecnología

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CALIDAD.

1. Sistemas de Información

1. Tipos

1. Sistema de Procesamiento de Transacciones
2. Sistema de Información Gerencial
3. Sistema de Apoyo de Decisión
4. Sistema de Apoyo para Oficinas

1. Descripción por cada nivel

1. Nivel Estratégico
2. Nivel Táctico
3. Nivel Operativo

1. Calidad

1. Herramientas de Calidad Usadas

1. Cartas de Servicios.
2. Grupos de Mejora
3. Autoevaluación

1. Certificaciones de Calidad

1. Certificación ISO
2. Certificación Internacional

1. Premios y Reconocimientos

1. MOTIVACIONES Y PROBLEMAS.

1. Motivaciones e Incentivos.
2. Problemas Administrativos y Organizacionales.

1. En el Área de Sistemas
2. Alternativas de Solución

1. Diagnóstico Administrativo y Organizacional.

1. Administrativo.

1. Capacidad Directiva.

1. Organizacional.

1. Internet.
2. Competitividad.
3. Capacidad Humana.
4. Capacidad Tecnológica.
5. Capacidad Competitiva.

1. BIBLIOGRAFIA.

CAPÍTULO I

1. Introducción.

En el presente trabajo se ha analizado , el cómo está desarrollado y organizado el Banco de Crédito  y además hemos puesto en práctica todos los conocimientos obtenidos durante el curso, en base a lo desarrollado en clase y  los temas expuestos, nos damos cuenta en realidad como los conceptos y enfoques de La ingeniería Administrativa se aplica dentro de una organización viéndolo a este como un sistema complejo, y el cómo se analiza las interrelaciones que tiene con su medio o con otros sistemas organizacionales.

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