Caso KFC. Previo a la compra

Caso KFC

Previo a la compra:

Se encarga de hacer una muy buena publicidad donde exhibe sus productos, sobre todo su delicioso pollo broster , hacen ofertas y ponen a disposición del público los combos familiares y personales haciéndole publicidad mediante flyers, anuncios publicitarios en lugares públicos y lanzan sus ofertas por televisión .

Durante el consumo

Son de atender rápido pues te brindan un ticket de compra y en menos de 15 min como máximo está listo el pedido que hiciste , en la mayoría de los casos que e ido siempre son atentos te brindan servilletas extras a la que te pusieron en la bandeja al igual que con las cremas , el ambiente siempre está limpio y fresco y si ocurre cualquier eventualidad como el derrame de alguna bebida ya sea en mi meza o en la de otra persona siempre hay un personal de servicios que está atento y lo soluciona en breve.

Después del consumo:

Una vez que te retiras del local o al retirar tu bandeja para ir a comer te dan un ticket que tiene un código donde te indica que ingreses a una página web y llenes una encuesta que es muy fácil solo tienes que poner tus datos y poner que tal te parecio la atención que recibiste en el local y a la siguiente compra te dan o una porción de alitas o una presa de pollo.

CINE PLANET

Producto :

El ambiente tiene que ser el adecuado para nuestros clientes y esto se enfoca en la limpieza de nuestras instalaciones que comprende salas, pasillos, baños entre otros

Plaza acceso:

es por medio de publicidad que encontramos en las calles en los paneles publicitarios asi mismo por nuestra página web , Facebook y twitter, el público en general puede acercarse a nuestras instalaciones ubicadas en algunos distritos de lima y poder ver nuestra cartelera y servicios de cine que brindamos.

Precio:

Este va variando de acuerdo al día los días martes por ejemplo es más económico y hay promociones que van desde 2 x1 , así mismo los precios varían, pero son accesibles para nuestro público en general pues contamos con ofertas.

Promoción:

Esta es una pieza fundamental de nuestro servicio pues dándole al cliente buenas promociones, ofertas, y brindándole una grata experiencia podemos llegar a ser su cine de preferencia.

Proceso:

Trata de que nuestros clientes se sientan satisfechos desde que entran a nuestras instalaciones, brindándoles un buen servicio , que sienta que está en una grata comodidad y que sobre todo al finalizar su estadía en nuestros locales pueda salir satisfecho con la proyección que vio , comodidad que tuvo al ver la película que observo y que sienta que tuvo una experiencia 100 porciento agradable..

Physical evidence:

Los locales de nuestros cines tienen que mantenerse siempre limpios y muy presentables para nuestro público, seguido de una buena atención tanto del personal de confitería como el personal de seguridad y todo el personal en general que trabaja en cine planet para ser de su estadía

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