Clima Laboral

Proyecto de Trabajo de Investigación o Plan de Tesis (modelo)

1. Título

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA UNIDAD DE LEASING DEL BBVA CONTINENTAL.

2. Autor

Jorge Ferreyra Márquez

3. Asesor x definir

4. Planteamiento y delimitación del problema

Problema General

Qué estrategia desarrollar con la finalidad de mejorar el clima laboral de los colaboradores de la unidad de Leasing del BBVA Continental?

Problemas Secundarios

Cómo afecta el clima laboral en la productividad de los colaboradores de la unidad de Leasing del BBVA Continental?

Cómo influye el clima laboral en las Sinergias de las sub unidades del área de Leasing del BBVA Continental?

4.1 Formulación y delimitación del problema.

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

El factor humano es determinante en las organizaciones, debido a que agrega valor en los productos y servicios de las mismas. Al cruzar opiniones de las diferentes sub unidades de la Unidad de Leasing Y por experiencia propia he podido concluir en que el clima laborar no es el óptimo, esto afecta a los equipos y a la productividad de la Unidad.

4.2 Importancia y justificación del estudio

La economía mundial y la Globalización se caracterizan por el cambio constante, competitividad y dinamismo, es así que las organizaciones desempeñan un rol preponderante y juegan un papel muy importante, las gerencias deben preocuparse y hacer seguimiento constante al desarrollo organizacional o clima laboral para sobrevivir y seguir adelante. Un mejoramiento continuo del ambiente de trabajo para alcanzar el aumento de la productividad, pero sin dejar de lado el lado humano de la organización.

Dentro de una de las necesidades que tiene la empresa, es de vital importancia que se busque lograr un adecuado desempeño en un clima laboral u organizacional estable para tener un personal altamente motivado, comprometido y productivo.

Sabemos que existe una relación entre el clima laboral y el desempeño de los trabajadores, debemos lograr que cada individuo se sienta parte de la organización y motivarla.

La importancia de esta investigación radica en diseñar una estrategia para mejorar el clima laboral de los trabajadores de la unidad de Leasing del BBVA Continental.

Es conveniente que se lleve a cabo la presente investigación por los siguientes motivos:

- Mantener un buen clima laboral trae consigo ventajas para el futuro de las organizaciones.

- El clima laboral afecta directamente al desarrollo del trabajo individual y del equipo.

- Un buen clima laboral incrementará la productividad entre los diferente equipo( Operaciones ,Post venta, comercial, contabilidad)

- Beneficiará a las personas, clientes externos e internos y finalmente al Banco.

Por lo mencionado anteriormente es necesario diseñar estrategias que nos sirvan para mejorar el clima laboral en la unidad de investigación.

4.3 Limitación del estudio

Delimitación Espacial.- La investigación comprende el espacio geográfico ocupado por la sede principal del BBVA Banco Continental, Unidad de leasing. (San Isidro, Lima-Perú)

Delimitación Teórica.- la fuente de información teórica que se utilizó para la presente investigación son libros de clima laboral y la web.

Delimitación Temporal.- El periodo de investigación dura un aproximado de 3 años.

Delimitación Demográfica.-Funcionarios de la Unidad de Leasing del BBVA Continental.

Delimitación Temática.- Clima laboral

5. Objetivos

5.1 General

Determinar qué estrategia desarrollar con la finalidad de mejorar el clima laboral de los colaboradores de la unidad de Leasing del BBVA Continental.

5.2 Específico

5.2.1 Describir cómo afecta el clima laboral en la productividad de los colaboradores de la unidad de Leasing del BBVA Continental.

5.2.2 Determinar cómo influye el clima laboral en las Sinergias de las sub unidades del área de Leasing del BBVA Continental.

6. Marco teórico

2.1 CLIMA LABORAL

2.1.1 Definición de clima laboral

En primer lugar antes de revisar algunas definiciones de diverso autores debemos distinguir dos sentidos diferentes de clima:

Por una parte el clima en sentido meteorológico que entendería el clima como: el conjunto de características que son estables a lo largo del tiempo dentro de una región geográfica delimitada y que incluye una gama de elementos diferentes. No se trata del “tiempo que hace”, sino de las peculiaridades del “tiempo que predomina” en una zona o lugar.

La segunda acepción del concepto de clima se refiere a su dimensión o sentido sicosocial. Dentro de este sentido encontramos diferentes definiciones de clima:

Una definición clásica es la de Forehand y Gilmer (1964) “El clima es un conjunto de características que describen a una organización, las cuales: a) distinguen a una organización de otras organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen en la conducta de la gente en las organizaciones.

Tagiuri desarrolló poco después (1968) una definición que se fundamentaba en la visión del clima como una característica del ambiente total de la organización, una visión más clásica y utilizada: “El clima es una cualidad relativamente duradera del ambiente total que: a) es experimentada por sus ocupantes, b) influye sobre su conducta, c) puede ser descrita en términos de valores de un conjunto particular de características (o atributos)

“Conjunto de percepciones globales (constructo personal y psicológico) que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno, sin tener en cuenta cómo lo percibe otros; por tanto, es más una dimensión del individuo que de la organización”. (Nicolás Seisdedos)

Para efectos de este estudio se tomó la definición dada por

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