Clima Laboral

FACULTADA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE DAMINISTRACION DE EMPRESAS

“CLIMA ORGANIZACIONL CON RESPECTO A LA DESENPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE SUPERMERCADO PLAZA VEA DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS, PRO.ABRIL –JULIO 2012.”

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TESINA

AUTOR: ROBLES BRICEÑO, MILTON ALEXANDER

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ASESOR: MARCOS JULIO SAAVEDRA MUÑOZ

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LINEA DE INVESTIGACION

Rerusos Humanos

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LIMA-PERU 2012

EPIGRAFE

Desde el inicio de la formación de las empresas, el hombre siempre ha sido considerado como el activo más valioso he importante dentro de una organización, y hasta hoy en día con los avances tecnológicos sigue siendo imprescindible.

DEDICATORIA

A mis padres:

La Sra. Rosa Briceño Contreras y al Sr. Jorge Robles Rodríguez por su comprensión, me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño.

AGRADECIMIENTOS

Al profesor Marcos Julio Saavedra Muñoz por su apoyo en la edición y documentación de este trabajo.

A los colaboradores de la empresa Supermercados Peruanos S.A

PRESENTACION

En cumplimiento del reglamento de la Universidad Cesara Vallejo Lima-Norte, presento el proyecto de Investigación: “INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONL CON RESPECTO A LA DESENPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE SUPERMERCADO PLAZA VEA DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS, PRO.ABRIL –JULIO 2012.El presente Proyecto de investigación es la plasmación de mi inquietud personal y profesional por investigar como manejan las empresas nacionales el clima organizacional y saber si El Clima Organizacional influye en el Desempeño en los trabadores Supermercados Peruanos S.A ( de plaza vea), a la vez realizar un estudio exhaustivo para así aportar de alguna manera ideas a los gerentes para poder mejorara el clima laboral en sus empresas. Ya que en este mundo globalizado en el cual vivimos un buen clima laboral es de vital importancia para el buen manejo de personal y organizacional. Para ello, cada concepto se ha definido y explicado, basándose en informaciones bibliográficas.

INDCE

Dedicatoria……………………………………………………………………………...I

Agradecimiento………………………………………………………………………..II

Presentación…………………………………………………………………………..III

RESUMEN…………………………………………………………………………….VI

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...V

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del problema…………………………………………………...11

1.2. Formulación del problema……………………………………………………..12

1.3. Justificación e importancia del estudio……………………………………….13

1.4. Antecedentes……………………………………………………………………14

1.5. Objetivos…………………………………………………………………………16

1.5.1. Objetivo General……………………………………………………………...16

1.5.2. Objetivos Específicos………………………………………………………...16

CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA

2.1. Marco Teórico…………………………………………………………………...17

2.2. Marco Conceptual………………………………………………………………27

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1. Hipótesis…………………………………………………………………………28

3.2. Variables…………………………………………………………………………29

3.2.1. Definición conceptual……………………………………………………...29

3.2.2. Definición operacional……………………………………………………..30

3.3. Metodología……………………………………………………………………...30

3.3.2. Diseño……………………………………………………………………….30

3.4. Población, muestreo y muestra………………………………………………..30

3.5. Método de investigación………………………………………………………..33

3.6. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos: validación y

Confiabilidad………………………………………………………………………….33

3.6. Métodos de análisis de datos…………………………………………………34

CAPÍTULO IV CAPÍTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Análisis de fiabilidad…………………………………………………………………37

Prueba y análisis de hipótesis especificas………………………………………..54

Conclusiones…………………………………………………………………………57

Recomendaciones……………………………………………………………………58

Referencias bibliográficas…………………………………………………………...59

Anexos………………………………………………………………………………...60

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