Conociendo A La Empresa

MÓDULO 0 : CONOCIENDO A LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN.

En el presente módulo nos introduciremos en el mundo de la empresa. Una empresa realiza variadas

actividades para obtener beneficios, independientemente de que ésta se dedique a la producción, a

la transformación de productos o a brindar servicios con el objetivo de satisfacer las necesidades y

deseos de ciertas personas.

Toda empresa se encuentra dentro de un contexto. El entorno macro no es controlable de forma

absoluta, ya que está constituido por el ambiente político, institucional y legal, las tendencias

económicas nacionales, regionales y mundiales, y la evolución tecnológica y los cambios

socioculturales. El entorno micro está integrado por los clientes, proveedores, distribuidores,

competidores, etc.

El objetivo de este módulo consiste en entender la razón de ser de las empresas, su constitución, su

organización, sus formas de operar, sus condiciones de trabajo, sus actividades, etc., lo que resulta

imprescindible para una correcta inserción laboral.

LA EMPRESA. MISIÓN, VISIÓN Y CULTURA ORGANIZATIVA

Toda empresa puede existir y perdurar en el tiempo siempre y cuando tenga un propósito claro y

una razón de ser, es decir, una misión. Asimismo, debe mirar hacia el futuro y proyectarse para

poder crecer en una determinada dirección, esto es, la visión.

Por lo tanto, la misión y la visión sirven para orientar a la empresa en el arduo camino hacia su

desarrollo. En este trayecto, la empresa irá constituyendo los rasgos que la caracterizarán y que la

harán única de la misma forma que cada sociedad tiene ciertos aspectos que la diferencian de otra.

En la empresa esto se denomina cultura organizativa.

MISIÓN

En la misión está la intención, los propósitos y los objetivos de una empresa independientemente

del tipo, ya sea pequeña, mediana o grande.

La misión debe la descripción de sus actividades, el público objetivo al que va dirigido y el factor

diferencial. Asimismo, la misión guía a los integrantes de la organización hacia dónde deben dirigir su

energía, su trabajo, de tal forma que permitirá que los empleados estén más motivados por la

concreción de objetivos tanto individuales como generales. Por ello, no basta con definir la misión

sino que es fundamental que ésta sea conocida por todos los miembros para darle coherencia a cada

acción realizada dentro de la empresa.

VISIÓN

La visión es la definición de la empresa en el futuro, lo que permite que cada acción que se realice

esté subordinada al cumplimento de la misma. El contenido de la visión debe ser redactado por los

2

directivos de la organización debido al compromiso que genera su formulación. Al igual que la

misión, debe ser comunicada a todos los integrantes de la empresa.

Esta visión debe ser posible cumplirla, puesto que de nada sirven visiones inalcanzables que solo

terminan en frustraciones para todo el equipo. Ha de ser compartida por todos para generar

entusiasmo y compromiso y tiene que ser comunicada y entendida por cada integrante de la

estructura. Su lenguaje debe ser sencillo para ser comprendida por todos.

Esta formulación debe quedar siempre por escrito y cada cierto tiempo tiene que ser revisada para

recordar dónde se quiere llegar y evaluar si las tareas que en la actualidad se realizan están en

armonía con la visión de la empresa.

CULTURA ORGANIZATIVA

La interacción humana no sólo se produce en la sociedad sino que también en pequeños grupos

como, por ejemplo, una empresa. Esta interacción crea una serie de rasgos distintivos que

conforman la cultura.

La vida dentro de una organización genera su propia cultura y tiene influencias sobre el

comportamiento de quienes la integran. Por lo tanto, la cultura organizativa identifica a una

empresa y la diferencia de otra por el mero hecho de que en ella se comparten valores, costumbres,

hábitos y creencias aceptados por todos.

La cultura organizativa está constituida por los valores, que son creencias compartidas; los héroes,

es decir, los miembros que proporcionan modelos como patrones; los ritos y rituales, que son todas

aquellas celebraciones de valores que permiten un reforzamiento del héroe; las redes de trabajo,

estos es, los canales informales para la comunicación cultural; las historias y mitos, que son las

narraciones reales o ficticias muy repetidas; los tabúes, que marcan lo que no está permitido dentro

de la empresa; y las normas, que son las pautas que orientan el comportamiento.

Para alcanzar los objetivos planteados por la organización y que ésta se desarrolle profesionalmente

en un ámbito laboral nuevo es necesario conocer y comprender la cultura organizativa que se va a

incorporar. Esto además permitirá que se integre con el equipo de trabajo, lo que resulta

fundamental para sentirse parte de la empresa.

El concepto de cultura empresarial surge, por primera vez, en la década de los sesenta y, desde

entonces, ha cobrado más fuerza y relevancia. Con el paso del tiempo, el concepto de cultura en las

organizaciones ha ido evolucionando y obteniendo más importancia. Tanto es así que, en la

actualidad, no se entiende el funcionamiento de las organizaciones sin el estudio de la cultura en las

mismas.

El antropólogo británico Tylor (1871) fue el primero en referirse, del siguiente modo, a la cultura

como un elemento fundamental para el estudio de sociedades antiguas: «aquel todo complejo que

incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera

otros hábitos y capacidades adquiridos por el hombre en cuanto miembros de la sociedad.»

De una forma más concreta, Rocher (1990) define la cultura así: «es el conjunto trabado de maneras

de pensar, de sentir y de obrar más o menos formalizadas, que aprendidas y compartidas por una

3

pluralidad de personas sirven de modo objetivo y simbólico a la vez, para constituir a esas personas

en una colectividad particular y distinta».

La utilización del término cultura corporativa se generaliza durante la globalización como resultado

del contraste entre culturas en diferentes organizaciones. A principios de los años ochenta, se toma

conciencia de la importancia de la cultura corporativa porque las empresas norteamericanas se

...