LEYES QUE RIGEN AL CUESTIONARIO

LEYES QUE RIGEN AL CUESTIONARIO:

1. Las preguntas del cuestionario deben estar limitadas a la obtención de datos que puedan ser claramente recordados por los encuestados.

2. Los datos solicitados no deben incluir generalizaciones. Ejemplo. ¿Consume su familia una cantidad grande, mediana o pequeña de café?

3. El significado de toda pregunta debe resultar claro para las personas menos inteligentes de la muestra.

4. En los cuestionarios no deben figurar preguntas dirigidas cuando el objetivo no es predisponer un tipo determinado de respuesta. Ejemplo. ¿Ve usted las novelas de la televisión?

5. Las preguntas íntimas o que provocan perjuicios personales deben ser eliminadas.

6. Los cuestionarios deben limitarse a la obtención de hechos y opiniones y no pretender descubrir motivaciones.

7. Las preguntas han de ser lo más fácil de contestar para el encuestado.

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8. Las preguntas que contienen más de un elemento han de ser eliminadas. Ejemplo. ¿Por qué dejó de comprar su antigua marca y la cambió por la actual?

9. Los cuestionarios han de estar preparados para recibir respuestas condicionales.

10. Las preguntas de un cuestionario deben estar ordenadas según una secuencia lógica y sicológica.

11. Los impresos de los cuestionarios han de ser de tamaño adecuado, fácil manejo y buena calidad.

12. Los cuestionarios han de ser claros y elocuentes.

TIPOS DE PREGUNTAS.

Existen varios tipos de preguntas y se utilizan dependiendo del tema objeto de investigación, conocimiento de los entrevistados, la mayor o menor complejidad del tema a indagar, la forma en que se desean tabular los datos, entre otros. Estos son:

a. PREGUNTAS INTRODUCTORIAS

Su finalidad es atraer la atención del entrevistador disponiéndolo favorablemente hacia la entrevista personal o el cuestionario enviado por correo. Ejemplo. En términos generales, ¿qué piensa usted sobre el servicio de transporte de este barrio?

b. PREGUNTAS ABIERTAS.

Las posibilidades de respuesta por parte del entrevistado no aparecen limitadas. Ejemplo. De todas las marcas comerciales que conoce o recuerda, ¿cuál parece que se oye mejor al nombrarla?

c. PREGUNTAS CERRADAS.

Las posibles contestaciones son limitadas. Ejemplo. ¿Tiene usted computador en casa? SI, NO.

d. PREGUNTAS DE RESPUESTA MÚLTIPLE.

Son aquellas en las que las respuestas que pueden originar se hayan previstas, pero dejan abierta la posibilidad de que el entrevistado se refiera a un extremo distinto de los predeterminados. Ejemplo. ¿Dónde acostumbra a comprar sus elementos de aseo personal? a. Supermercado, b. Hipermercados, c. Droguerías, d. Otro, cuál.

e. PREGUNTAS FILTRO.

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