MEDIOS ALTERNATIVOS Y SOLUCION DE CONFLICTOS

MEDIOS ALTERNATIVOS Y SOLUCION DE CONFLICTOS[pic 1]

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1. MARQUE LA RESPUESTA CORRECTA, SEGÚN CORRESPONDA (0.25 PTO C/U):

1. Son barreras de la comunicación causadas por el contexto:

1. Espacio físico inadecuado.
2. Mobiliario inadecuado.
3. Ruidos molestos.
4. Interrupciones varias (llamadas telefónicas, interrupciones de terceros).
5. Todas son correctas.

1. Son barreras de la comunicación causadas por el receptor:

1. Utilizar un código no común.
2. Falta de habilidad para expresarnos
3. Imposibilidad para colocarse en el lugar del otro,  no ser empático.
4. Actitud negativa
5. Reaccionar ante la creencia que se es atacado o presionado

1. El parafraseo es útil porque:

1. Descarga al mensaje de connotaciones negativas.
2. Introduce al conciliador en la dinámica de la comunicación.
3. Identifica los hechos y sentimientos del emisor.
4. Ayuda a que la otra parte escuche de parte del conciliador el mensaje de manera neutra.
5. Todas son correctas

1. El monólogo debe contener, son correctas excepto:

1. ¿Qué es la Conciliación?
2. ¿Cuál es el rol de Conciliador?
3. Ventajas de la Conciliación
4. Principios
5. El nombre del director del centro de conciliación

1. Son ventajas del arbitraje:

1. Celeridad
2. Especialización
3. Confianza
4. Confidencialidad
5. Todas son correctas

1. En la fase de comunicación se presenta el dilema de a quién cederle la palabra para que pueda hablar primero, de acurdo a ello, se debe ceder la palabra de acuerdo a ciertos criterios, son ciertas, excepto:

1. Que sean ellos los que escojan quien realiza el relato inicial.
2. A la persona que solicitó la Conciliación.
3. A la persona que tenga una mayor carga emotiva.
4. A la persona que tenga mayor necesidad de hablar
5. A la persona con mayor nivel cultural.

1. Son ejemplos de preguntas cerradas, excepto:

1. Usted está de acuerdo en que los niños vivan con él?
2. ¿Usted inició un proceso judicial contra el señor López?
3. ¿Canceló la deuda?
4. ¿Cumple con la pensión de alimentos?
5. ¿cómo sucedieron los hechos?

1. Son ejemplos de preguntas circulares, excepto:

1. ¿Cómo eran las cosas antes que ahora?
2.  ¿Cómo desearía que sean las cosas en el futuro?
3. ¿Cuántos años de casados tienen?
4.  ¿Quién más ve las cosas como usted?
5.  ¿Quién las ve diferentes?

1. Son ejemplos de preguntas estratégicas:

1. ¿Ha pensado usted qué va a suceder si no llega a un acuerdo?
2. ¿Ha evaluado qué le espera o qué va a pasar si sigue litigando?
3. ¿Ha considerado cómo le afectará a sus hijos el que ustedes sigan manteniendo esta situación?
4. ¿Qué sugeriría usted?
5. ¿Cuándo se firmó el contrató?

1. Son criterios que se deben tener en cuenta al momento de evaluar los casos para poder determinar si procede o no la conciliación, son falsos, excepto:

1. El nombre de las partes
2. La cuantía de la pretensión
3. La complejidad del caso
4. El nivel socio cultural de las partes
5. El domicilio del solicitante

1. COMPLETE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LA RESPUESTA CORRECTA. (0.5 CADA UNA)

1. El arbitraje es VOLUNTARIO cuando su origen está en la voluntad de las partes, que se expresa en el momento de someterse a la instancia arbitral.
2. El arbitraje NACIONAL, también conocido como arbitraje INTERNO, se realiza dentro de las normas de un determinado país y tendrá eficacia plena en el mismo. 
3. Las materias que pueden ser sometidas a arbitraje son: INCUMPLIMIENTO  DE CONTRATOS, PAGO DE DEUDAS, DESALOJOS, INDEMNIZACIONES, CANTRATO DE SEGUROS, CONTRATOS FINANCIEROS, CONTRATOS DE INVERSIÓN, CONFLICTOS LABORES, CONFLICTOS SOCIETARIOS, INDEMNIZACIONES POR DAÑOS AMBIENTALES, CONTRATOS CON EL ESTADO, ENTRE OTROS,

1. EL CONVENIO ARBITRAL es el acuerdo voluntario entre las partes para solucionar sus diferencias, que surgen de una relación contractual o no contractual que sean o no, materia de un proceso judicial.
2. Si se interpone una DEMANDA JUDICIAL respecto de una materia sometida a arbitraje, esta circunstancia podrá ser invocada como EXCEPCION DE CONVENIO ARBITRAL aun cuando no se hubiera iniciado el arbitraje.
3. La renuncia al arbitraje es TÁCITA cuando no se ha invoca la excepción de convenio arbitral en el plazo correspondiente, sólo respecto de las materias DEMANDADAS JUDICIALMENTE.
4. El principio de PRECLUSIÓN significa que, una vez terminada una etapa, esta se cierra, no pudiendo regresar a la misma.
5. El principio de IGUALDAD Y CONTRADICCIÓN está basado en la oportunidad que deben tener las partes de poder presentar ante el tribunal los escritos, recursos, medios probatorios, etc.
6. EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL es un conjunto de actuaciones y pasos que se van dando a lo largo del desarrollo de la duración del arbitraje
7. La instalación del TRIBUNAL ARBITRAL es el último momento que tienen las partes para regular algún detalle concerniente al desarrollo del proceso arbitral.V  

1. CONTESTE VERDADERO (V) O FALSO (F) EN CADA AFIRMACIÓN PROPUESTA. (0.25 CADA UNA)

1. El modelo circular narrativo parte de la premisa que la comunicación sea entendida como un todo en el que participan las partes a través del lenguaje verbal y del gestual; hay para este modelo una sola causa del conflicto.        (     )
2. El fundamento constitucional de la Conciliación Extrajudicial lo encontramos en el artículo 2 incisos 14, 22 y 24 literal “a” de la Constitución Política del Perú.

(  F   )

1. La génesis de la conciliación la encontramos en los derechos de LA PERSONA.                                                                        ( V   )
2. La violencia familiar es un asunto que puede conciliarse, según lo dispuesto en el Decreto Legislativo N° 1070                                                 (    )
3. La confidencialidad es uno de los pilares sobre el que descansa la conciliación, el conciliador no debe revelar ninguna de las cuestiones debatidas ni opiniones vertidas durante el procedimiento de conciliación, salvo exista autorización expresa de las panes o la obligación legal para hacerlo.                         (     )
4. La comunicación humana es un proceso interpersonal, en el cual circulan mensajes entre dos o más panes, a través de distintos canales al mismo tiempo o sucesivamente, y que se da inmerso dentro de un contexto.        ( V   )
5. No es un axioma de la comunicación: Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.                                                        (  F  )
6. Es un axioma de la comunicación humana: toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional.                                        ( V   )
7. Según Paul Watzlawick, no es posible no comunicarse.                        (  V  )
8. Escuchar activamente es una herramienta que nos permite sintonizar con otra persona, dejando por un momento nuestros puntos de vista, para explorar y comprender lo que la otra parte quiere comunicar.                                ( V   )

PRUEBA DE ENSAYO

1. CONTESTE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CONFORME A LO QUE SE LE PIDE Y DE MANERA CLARA Y PUNTUAL ( 2 PUNTO CADA UNA)

1. De la Lectura Nº 04: LOS COSTOS DE UN ARBITRAJE CCI PASO A PASO que se encuentra en la página N° 178 de su guía, elabore 10 conclusiones.
2. Elabore una solicitud de conciliación sobre obligación de dar suma de dinero.
3. Explique las clases de arbitraje que se encuentran en nuestra legislación

INSTITUCIONAL: Es aquel en el cual las partes dejan la administración de su proceso arbitral.

AD HOC: Las partes no se someten a ninguna institución o centro.

ESTATUARIO: Previsto en los estatutos de una sociedad civil o mercantil.

SUCESORIO: Mediante estipulación testamentaria puede disponerse el sometimiento a arbitraje.

VOLUNTARIO: Cuando su origen está en la voluntad de las partes.

FORSOZO: Cuando las partes deben someterse al arbitraje por disposición de una ley.

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