METODOLOGIA TRABAJO DE SUPERVISOR DE TIENDAS

Condiciones Generales.

Pospago (Línea Móvil, Datos Adicionales, Internet Móvil)

1. Toda venta de Producto Pospago tiene que estar activada en sistema con un usuario autorizado para Sevendr Telecomunicaciones.
2. Todo los Pospago activados tiene que estar en estatus Activo en el sistema.
3. Todas las solicitudes de venta creadas en SAS tienen que estar en estatus Análisis Correcto, Auditoria Finalizada o ser plan Familiar para que pueda ser tomada en cuenta para cálculo de comisiones.
4. Todo contrato con documentación pendiente el supervisor tiene un máximo de 3 días hábiles para completar el expediente.
5. Toda venta será previamente referenciada por el oficial BackOffice y este emitirá una aprobación para que el plan sea entregado.
6. No está permitido entregar un plan sin la autorización de BackOffice, Jefe de Ventas o Administrador.

Claro TV (Cable, Internet residencial, Línea Fija, DTH)

1. Toda venta de Producto Claro TV tiene que estar activada en sistema con un usuario autorizado para Sevendr Telecomunicaciones.
2. Toda Venta de Producto Claro TV tiene que estar en estatus Instalada.
3. No se pagara comisión de las solicitudes que estén Anuladas, Ingresadas o canceladas al cierre de Cada mes.
4. Todo contrato tiene que estar subido en Ombase para ser tomado como venta y aplique para pago de comisión.
5. Todo contrato con documentación pendiente el supervisor tiene un máximo de 3 días hábiles para completar el expediente.

Prepago (Terminales, SimCard, Tiempo Aire)

1. Todo numero prepago vendido tiene que ser facturado y activado por un usuario autorizado para Sevendr, Haber recibido una recarga en la cual la cantidad mínima estará sujeta a disposiciones de Claro, Y el numero tiene que tener una llamada de prueba como evidencia de que ya está activo y recibió su recarga.
2. No se Pagara comisión de Todo el Prepago que este activado con un usuario no autorizado para Sevendr.
3. No se Pagara comisión de Todo el prepago que no esté registrado en Sistema de Registro de datos del Cliente (No se permite activación en Tecnomen)
4. No se pagara comisión de todo prepago que no tenga una recarga ingresada.
5. No se pagara todo prepago vendido de forma masiva.

Metodología para Supervisor de Tiendas

1. Presentación de resultados todos los lunes a las 7:30 am.

• Nombre del Equipo
• Resultados por Vendedor
• Resultados por Vendedor comparando la semana anterior con las últimas 3 semanas.
• Plan de Trabajo Semana Anterior
• Evidencia de las Actividades de semana Anterior (fotos)
• Plan de Trabajo Semana Actual
• Ranking de Vendedores por Producto
• Necesidades y Presupuesto de Gastos
• Evidencia de Capacitación al personal

1. Cuadre de producto todos los días

• Todos los días se tiene que liquidar el producto en almacén y este no deberá tener ningún faltante.

1. Envío de ventas del día al final

• Todos los días al final tienen que mandar vía llamada, mensaje de Texto, o correo electrónico el detalle de sus ventas del día en resumen por producto (PosPago, Datos Adicionales, Internet Móvil, Cable, Internet, Línea, DTH, Terminales y SimCard y tiempo aire)

1. Matinal todos los días con el equipo de ventas.

• Es obligatorio realizar la matinal con el equipo de ventas en la cual deben de hacer lo siguiente:

• Presentación de Resultados al cierre del día Anterior
• Presentación de Plan de Trabajo de la semana
• Seguimiento y ejecución de Actividades de la semana.

• Tiene que presentar foto de evidencia de Matinal con vendedores.

1. Es responsable de mantener una buena imagen de su equipo de trabajo

• Revisión de Imagen del Vendedor en al momento de la supervisión (Corte de Pelo, Barba, Uñas, Maquillaje Excesivo, zapatos rotos o sucios etc.)
• Uniforme completo, (Camisa, Pantalón, Zapatos, Faja y Carnet autorizado)
• Revisión de su área de trabajo (Papeles desordenados, Material POP desordenado, mantener su unidad móvil o tienda en orden y limpia)

1. Portar su uniforme completo con su Carnet

• Todo supervisor tiene que andar con su uniforme completo camisa roja y pantalón negro de Lunes a sábado, más su carnet de identificación.
• No se permite andar con Jeans rotos, prelavados, zapatos rotos, tenis, fajas de color fuertes.

1. Como mínimo se pide 1 capacitación por semana al personal a cargo con evaluaciones por escrito

• Estas se pueden realizar en las tiendas o en las oficinas de Sevendr, toda capacitación tendrá como evidencia los exámenes puestos con sus calificaciones a los vendedores y sus 3 fotografías.

PROCESO DE VENTAS

PRODUCTO: POSPAGO, INTERNET MOVIL

VENDEDOR:

El vendedor precalificara al cliente vía teléfono con el oficial de BackOffice el cual necesitara los siguientes datos:

Datos Personales: Nombre Completo, Identidad del cliente, fecha de nacimiento, estado civil, dirección de casa, numero celular del cliente,

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