Marketing

1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que produzca, y de un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios.

Es solo unas de las formas en que podemos satisfacer nuestras necesidades. Si usted desea algo, puede crearlo, adquirirlo mediante el robo o alguna otra forma de coerción, o puede ofrecer algo de valor, a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiara por lo que usted ofrece. Solo esta última alternativa es un intercambio en el sentido de marketing.

Para que haya un intercambio de marketing deben darse las siguientes condiciones:

-- Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer. Si usted es totalmente autosuficiente, no hay necesidad de intercambio.

-- Las partes que intervienen en el intercambio debe hacerlo voluntariamente.

-- Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que este le beneficiara.

-- Las partes tienen que comunicarse entre sí. La comunicación puede presentarse de muchas formas e incluso llevarse a cabo a través de una tercera partes; pero sin conciencia de ella e información no puede haber intercambio.

EJEMPLOS:

-- Un ejemplo de intercambio que no sea de negocios es la donación de sangre a cambio de la sensación de que se ayuda a otros.

--Un ejemplo de negocios que no implique dinero es gracias al internet ya que muchas páginas web ofrecen servicios de intercambio de bienes y servicios por otros.

2. Nombre algunas empresas que usted crea que están todavía en las etapas de producto o de ventas en su evolución de marketing. Explique por qué las eligió.

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--Empresas orientadas a las ventas:

Constructoras: Consideramos que estas empresas se enfocan en las ventas ya que primero se diseña y luego se vende esa idea de diseño a los futuros compradores.

Visitadores médicos: Esta es una venta forzada ya que los visitadores deben esperar largas horas para ser atendidos por los médicos y en ocasiones pierden todo un día por que los médicos no los atienden o deben realizar grandes eventos para captar la atención de los doctores.

-- Empresas orientadas a la producción:

Fabricas de plásticos:

Considero que esta clase de empresas se enfocan en la producción, debió a lo rígido de su maquinaria ya que el innovar en productos como bolsas de plástico es demasiado costoso y se fabrican volúmenes elevados de estos productos ya que la individualización no alcanzaría a pagar las horas de calentamiento y preparación de la maquinaria ni la mano de obra como tampoco los servicios públicos incurridos.

Cementeras y ladrilleras:

Esta clase de empresas actúan como proveedores de la construcción que finalmente hará la transformación de dicho producto, por lo tanto creo que estas empresas solo se enfocan en la producción.

3. Describa de qué manera, en cada uno de los siguientes renglones, se podría ir más allá de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.

a) Detallista de venta en línea de flores recién cortadas:

Establecer contacto con los clientes activos que frecuenta el establecimiento y ofrecer sus flores que acaban de ser importadas y ofrecer precios accesibles para que los clientes potenciales piensen que buscan un mutuo beneficio y pasen a ser clientes actuales.

b) Empresa de contador(es) publico(s) certificado(s):

Puede establecer parámetros en los cuales los contadores pueden ayudarse entre ellos para llegar a un acuerdo y tener un intercambio.

c) Banco de sangre:

Lograr mediante el marketing una imagen de solidaridad.

d) Concesionario de automóviles:

Establece un intercambio en el cual intervienen el concesionario de automóviles refiriéndose al vehículo adecuado para la persona que llegue a adquirir un automóvil.

e) Universidad:

Establecer confianza para que los posibles egresados tengan una aceptación en el mercado laboral cubriendo todas las asignaturas necesarias para ser contratado.

f) Fabricante de artículos electrodomésticos:

Acercarse a los clientes actuales para preguntarles sobre los electrodomésticos adquiridos en la empresa, para saber si estos satisfacen sus necesidades y si no para mejorarlos y hacer atractivos productos pensados en los clientes más que por las ventas obtenidas.

4. Describa como la operación de un fabricante de zapatos orientado al producto puede ser diferente de la de uno orientado al mercado. Cuando un fabricante de zapatos está orientado al producto le interesa más tener una gran cantidad y calidad de zapatos y que estos tengan una buena marca que atraiga a los clientes, no importa mucho lo que cliente requiera si no la mayor cantidad de producción que pueda haber.

En cambio a un fabricante de zapatos orientado al mercado le interesa más de cómo satisfacer eficientemente las necesidades del cliente se preocupa en saber qué es lo que el cliente prefiere que tipo de zapatos, modelo, color produce en razón de lo el cliente necesite o requiera.

5. Explique los tres elementos que constituyen el concepto de marketing.

-- Orientación al cliente: se refiere que los mercados deben tener una buena relación con sus clientes porque la empresa depende de las expectativas del consumidor para lograr sus

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