Organización De Empresas- Enrique-benjamin-

INTRODUCCIÓN

Este capítulo se propone facilitar el planteamiento y ejecución de todo tipo de estudio o investigación

que se aplique a una organización de trabajo, con la razonable seguridad de haber incluido los

principales elementos de juicio necesarios para ello.

Para lograr este propósito, se requiere necesariamente de un marco general de referencia metodológico

que permita identifi car claramente los factores estudiados y analizar en forma racional,

ordenada y sistemática sus componentes mediante las técnicas más adecuadas.

La metodología aquí propuesta se desagrega por etapas conforme a la siguiente división: visión

del estudio, planeación del estudio, recopilación de datos, análisis de datos, formulación de recomendaciones,

implementación y evaluación (fi gura 2.1).

En estas etapas se consideran la percepción, el acercamiento y la conceptualización básica de

un estudio; la defi nición de los factores para centrar las acciones, objetivos, lineamientos y campo de

trabajo para su realización; la captación de datos para dar contexto a un prediagnóstico; el análisis

de los datos desde varias perspectivas y con las técnicas idóneas para consolidarlo en un diagnóstico;

el proceso para formular recomendaciones y presentarlas a los distintos niveles jerárquicos; la

implementación por medio de un programa y los métodos más adecuados y la forma de evaluar su

impacto en una organización.

No hay que perder de vista que el ámbito de actuación de una organización es tan amplio y

variado que cualquier esfuerzo emprendido para optimizar su funciona miento demanda de una gran

Visión del estudio

Planeación del estudio

Recopilación de datos

Análisis de datos

Formulación de recomendaciones

Implementación

Evaluación

FIGURA 2.1

Etapas de la

metodología para el

desarrollo de estudios

organizacionales.

Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales 33

apertura, espíritu de cambio, pensamiento constructivo, preparación técnica y, sobre todo, de una

actitud positiva.

En virtud de su carácter general, este capítulo es más que un simple catálogo de instrucciones:

se concibe como un método de trabajo para normar y auxiliar las tareas de estudio, análisis, diagnóstico

y mejoramiento organizacional, el cual ha probado su validez en la realidad, pero de ninguna

manera agota la amplia gama de posibilidades o recursos que existen en esta materia.

VISIÓN DEL ESTUDIO

Esta etapa constituye el paso inicial de un estudio organizacional, a partir del cual se puede lograr

una aproximación a las competencias centrales de una organización para dimensionar las líneas de

acción que orientan su desempeño, esto es, visualizar su razón de ser y el alcance de las acciones

que emprende.

Aproximación a conceptos

Cuando se enfrenta la necesidad de crear, transformar o simplemente cambiar algo se inicia una

mecánica de pensamiento que en algún momento se convertirá en una decisión de cambio.

El proceso para concebir e implementar una decisión es fundamental pues debe garantizar que

lo que se pretende lograr con ella sea congruente con la realidad, y por ende, tenga una expectativa

de vida y de éxito probable.

Tratar de asimilar e interpretar todas las variables que puede involucrar su composición, representa

un ejercicio mental hasta cierto punto exhaustivo y un tanto redundante, toda vez que requiere

tomar y retomar una idea original una y otra vez hasta madurarla y hacerla crecer con un propósito

específi co.

Esta evolución del pensamiento implica un análisis capaz de centrar plenamente los conceptos

y ordenarlos en forma tal que puedan revisarse y recuperarse cuantas veces sea necesario para poder

precisar ideas básicas, ideas secundarias y efectos esperados de su implementación.

Esta secuencia de captación, análisis y selección de ideas permite sentar las bases para defi nir la

esencia, los requerimientos, la extensión y las expectativas que se pretenden alcanzar con su puesta

en práctica.

Evolución de una idea

El desarrollo conceptual y visual del pensamiento permite captar, depurar y fortalecer las ideas,

para hacerlas madurar como productos de acuerdo con un orden lógico de sucesión e interacción,

como puede observarse en los apartados que se desagregan subsecuentemente, y que se ilustran en

la fi gura 2.2.

Percepción de la idea

Concepción

Imagen mental que se presenta en forma espontánea como resultado de la experiencia y conocimientos.

34 CAPÍTULO 2

Este primer acercamiento de la razón y la imaginación a un concepto o idea, ligado de manera

estrecha a la creatividad, representa el punto de partida para desarrollar cualquier tipo de estudio.

Examen preliminar

Revisión e identifi cación de los puntos clave que servirán como marco de referencia para desagregar

una idea en términos de factibilidad, orden y dirección.

La ejecución adecuada de este examen facilita la localización y el reconocimiento de la idea central,

de la cual se derivará toda la estructura de pensamiento en función de un propósito específi co.

Formulación de preguntas

Cuestionamiento interior que se hace sobre los componentes y las opciones de acción e interacción

que agrupa la concepción original de una idea.

Esta secuencia de aproximación a conceptos permite delimitar un contexto básico para el desenvolvimiento

de una idea en términos tangibles y posibles.

FIGURA 2.2

PERCEPCIÓN DE

LA IDEA

Concepción

Examen

preliminar

Formulación de

preguntas

VISIÓN DEL

ESTUDIO

Aproximación

a conceptos

Evolución de una idea

CONSOLIDACIÓN

DE LA IDEA

Estructuración

Registro

Exposición

DEPURACIÓN

DE LA IDEA

Organización

Extrapolación

Realimentación

Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales 35

Depuración de la idea

Organización

Reunión ordenada de todas las ideas y los conceptos que se integran en torno a un pensamiento.

Esta disposición de la información permite jerarquizar las ideas con una composición defi nida.

Extrapolación

Determinación

...