Programa De Auditoria

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la Realidad Problemática

El capital humano es uno de los principales elementos de las empresas. La preocupación por la falta de personal capacitado es un tema recurrente, además, paralelamente se observa que la rotación de personal en las empresas ha aumentado de manera alarmante. Asimismo, seducidos por otras propuestas se capta como se ha iniciado una migración entre las empresas cada vez más necesitadas de personal especializado.

Él papel de las personas en la organización empresarial se ha transformado a lo largo del siglo XX. En el inicio se hablaba de mano de obra, posteriormente se introdujo el concepto de recursos humanos.

Consideraba al individuo como un recurso más a gestionar en la empresa. En la actualidad se habla de personas, motivación, talento, conocimiento, creatividad. Se considera que el factor clave de la organización son las personas ya que en éstas reside el conocimiento y la creatividad.

Esto quiere decir, que en las organizaciones ha habido un cambio progresivo a partir del cual se toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorar el trabajo y por ende aumentar la productividad .

Es por ello, que la retención y la captación del talento humano son dos de los problemas con lo que se ha de enfrentar la organización. En la actualidad, las principales razones de permanencia o abandono de la empresa se centran en razones de tipo emocional. Los profesionales cada día valoran más la flexibilidad, la autonomía, los programas de apoyo, la formación, las medidas de conciliación de la vida personal y laboral y el buen ambiente organizacional. A partir de estas afirmaciones, se pronuncia:

En los últimos años, la función de Recursos Humanos (RRHH) está siendo testigo de excepción de la creciente importancia del factor humano en las empresas. Con todo, es fundamental insistir en que el factor humano no es lo más importante de la empresa: el factor humano es la empresa.

En este contexto, retener y evitar que se marche el personal implica muchas veces activar medidas de emergencia que son reactivas y de efecto inmediato, aunque no siempre con efectos duraderos como, por ejemplo, incrementos salariales, promesas de futuro, entre otras.

Hoy en día, según afirma Rojo, P. existen organizaciones donde lo más importante es aumentar la productividad y los ingresos sin tomar en cuenta el clima laboral que se está generando entre el personal. O bien cuando hacen las evaluaciones de desempeño toman en cuenta el resultado obtenido, dejando a un lado el proceso, premiándolos o despidiéndolos según sea el caso, sin darle la oportunidad de motivarlos y entusiasmarlos hacia la superación.

Éste posiblemente es el caso que presenta la Financiera Mi Gente S.R.L.” con sus empleados, pues los gerentes sólo toman en cuenta el nivel de productividad y competitividad que desean lograr a través de ellos, sin atender las opiniones o recomendaciones de los mismos, sin saber si ellos están motivados en cuanto al trabajo que se está realizando, en otras palabras, desconocen el por qué se muestran poco motivados.Quien labora como secretaria en dicha empresa desde hace 1 año y 3 meses, se obtuvo como resultado que existe un alto nivel de rotación del personal en poco tiempo. Según datos estadísticos de la empresa, en 6 meses hubo en un cargo de promotora tres personas diferentes, con una antigüedad de 2 meses aproximadamente cada una, 2 secretarias en un tiempo de 3 meses, y 2 mensajeros en un tiempo de 2 meses. Se estima que por falta de motivación, estos empleados tomaron la iniciativa de abandonar sus puestos de trabajo en busca de mejoras, tanto en remuneración como en ambiente laboral . Esta situación descrita anteriormente motiva a las autoras de dicha investigación a analizar cómo incide la motivación laboral en el desempeño organizacional, a determinar cuáles son los aspectos que influyen en la desmotivación, y en qué grado se encuentra su identidad organizacional identificando sus expectativas con respecto al clima laboral, relaciones personales y salarios que de una u otra manera impiden que se sientan identificados con la organización anteriormente mencionada y se creen aspectos desmotivadores. Es por esta razón que lo más importante es mantener al personal estimulado, o lo que es lo mismo, que se encuentre satisfecho y éste es uno de los posibles problemas que puede presentar , La Financiera Mi Gente S.R.L., por lo cual se analizará la situación y se buscarán posibles herramientas para solventar dicha problemática en caso de estar presente. No se debe enfocar solamente la satisfacción del punto de vista material

MI GENTE es una financiera que ofrece créditos a las pequeñas empresas y emprendedores de la provincia de Huancayo, trabajando más de 15 años en el mercado ofreciendo el apoyo crediticio a los emprendedores que día a día trabajan para el crecimiento económico huancaíno.

La financiera MI GENTE tiene actualmente 3 filiales ubicadas en los distritos en El Tambo, Chilca y Huancayo. Cuenta actualmente con 10 trabajadores ubicados en la filial de el Tambo ubicados d la siguiente manera 2 Plataforma, 4 Gestores de Cobranza,2 Caja y 2 Analistas de Créditos nuestra investigación se situara solo en la filial de el Tambo.

Las dificultades que encontramos en la financiera MI GENTE nos refleja la situación actual de la empresa, las cuales son bajo desempeño organizacional que poseen los empleados, el grado de conocimiento que poseen con respecto a la Filosofía de Gestión de dicha organización, y el salario que se maneja actualmente el la financiera .

Para ello constatamos información y tenemos la evidencia empírica.

1.2. Delimitación de la Investigación

1.2.1. Social

Esta investigación se enfoca al talento humano de la empresa y a la importancia de la motivación laboral para un desempeño eficiente en la financiera Mi Gente SRL. Que está compuesto por 15 trabajadores, para determinar como la motivación influye en el rendimiento laboral de todos los trabajadores de la empresa.

1.2.2. Espacial

La investigación se realizara en la financiera Mi Gente S.R.L. del distrito del tambo provincia de Huancayo, en el departamento de Junín esta investigación se desarrollara dentro de la empresa de la filial del tambo a los trabajadores que laboran actualmente.

1.2.3. Temporal

La investigación se desarrolló a partir el 25 de abril en adelante del año 2014, donde se inició con

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