Seguridad

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008 MODULO II:

Unidad1.Generalidades de la Planificación

ESTUDIANTE: LEIDY LORENA OROZCO SILVA

ISO 9001:2008 MODULO II (518533)

DOCENTE: JOHNNY DE JESÚS MENDOZA DORIA

ENVIO: 15/05/2013

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa:

• Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.

• No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.

• Tiene 3 sedes institucionales.

• Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

• Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.

• Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

1. Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

RTA: De acuerdo a los datos iniciales, la empresa cuenta con una parte de la planeación estratégica, es solo una parte porque hace falta lo más importante: “la política de Calidad”, la cual en este proceso debe ser la primera en construirse. Además se deben revisar detalladamente esta misión y visón ya que hace mucho fueron definidos y se deben constatar que estén alineados y encaminados a la política de calidad que se diseñe. El SGC, debe ser implementado por toda la organización, esto incluye entonces las tres sedes institucionales y por tanto habrá desplazamiento para el delegado a estas sedes, ya que por ningún motivo deben excluirse. Ya hay unos procedimientos definidos por tanto se deben revisar y establecer que vayan acorde al SGC. Es una empresa que hace parte del sector salud por tanto hay que tener en cuenta las leyes y normas que la regulan para la prestación de este servicio.

2. Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Las actividades que deben plantearse son las siguientes:

* Realizar un Diagnóstico del estado de la organización: En esta etapa se evalúa la necesidad y metas de la organización con respecto al SGC. Además del reconocimiento de sus procesos y de la actividad a la que se dedica la empresa.

* Informarse sobre la familia Iso 9000 y otros requisitos legales aplicables para la empresa. Todo lo que se debe definir en la empresa para el SGC.

* Planeación Estratégica de la calidad. Revisar los objetivos organizacionales ya definidos

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