Teoria Del Comportamiento Humano

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)

Teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teorías de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.

EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

Se realizo entre 1927 y 1932 en la Western Electric’s Hawthorne Works de chicago, que fabricaba equipos y elementos electrónicos. El objetivo era establecer la relación entre la satisfacción del individuo y su productividad.

1° FASE: ILUMINACION

A dos grupos de obreras se les aplico:

1. La intensidad de luz eran constantes.

2. La intensidad de luz variaba.

Resultados: El nivel de productividad se mantuvo igual.

2° FASE: SATISFACION

Se dividió en 12 periodos:

1.Registro de producción de las obreras en su área original sin que lo supiesen.

2.Se aisló al grupo experimental, manteniendo las mismas condiciones.

3.El pago de su salario paso de individual a grupal.

4.Se dieron 5 min de descanso en la mañana y en la tarde.

5.Se aumento el descanso a 10 min.

6.Se dieron 3 descanso de 5 min en la mañana y otros en la tarde.

7.Se volvió a las condiciones del periodo 5, con un refrigerio.

8.La salida se cambio de las 17:00 a las 16:30.

9.La salida paso a ser a las 16:00

10.Volvieron a trabajar hasta las 17:00

11.Se dio el sábado libre.

12.Se volvió a las condiciones iníciales

Conclusion: En el periodo 1 se producían 2400 unidades/obrera. En los periodos 6 y 9 no aumento la producción, en los demás periodos si aumento. En el periodo 12 la producción fue de 3000 unidades/obrera.

3° FASE: OPINIONES DE LOS TRABAJADORES

Se entrevistaron a los obreros del experimento, y sus opiniones se tomaron en cuenta para mejorar sus condiciones y mejorar a los supervisores. En estas entrevistas se evidencio lealtad entre ellos.

Conclusion: Los factores psicológicos afectan más que los físicos.

4° FASE: RELACIONES INFORMALES Y FORMALES

Se coloco otro grupo de personas en las mismas condiciones que el anterior. Se evidenció conciencia de equidad entre ellos, solidaridad de grupo, y su trabajo era igual.

Conclusion: La productividad baja por la solidaridad de grupo, entre ellos se respaldan y si alguien produce menos todos lo harán para protegerlo.

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