Teorias organizacional. Caso multicom.

Universidad Autónoma del Caribe.

Teorias organizacional.

Caso multicom.

Kevin Barraza Moreno.

Presentado a: Julio Cortinas.

Barranquilla, Colombia.

Multicom una firma de relaciones públicas que materializó las ideas de Jim Walsh y Wendy Bridges (socios principales) y que más tarde contó con el aporte de dos socios minoritarios. 

La forma de organización que se adoptó inicialmente fue centralizar a los clientes; donde cada socio tenia a cargo un proyecto y un cierto número de clientes. * Respeto y compromiso con los clientes.
Integridad y confianza
Espíritu emprendedor
Orientación al cliente
Estilo participativo y dinámico 
Compromiso y entrega de los trabajadores,  Servicio Taller MULTICOM GRACIAS Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Formulación de la estrategia y el proyecto Nombre del proyecto Objetivo del proyecto Indicador Meta Responsable Lo que haría para reorientar la gestión y la toma de decisiones de la organización es fomentar un estilo Elaborado por: Yuranis Ibañez Durante los dos primeros años la organización creció firmemente y esto se reflejaba en la extensión de los ingresos de los socios, amplitud del personal y euforia de los clientes que asistían a las fiestas y se sentían a gusto con las relaciones interpersonales que se manejaban. A partir del tercer año, se produjo un desacuerdo entre los cuatro socios dado que Walsh y Bridges deseaban tener más control sobre los empleados y las oficinas. Los socios minoritarios a pesar de que querían mantener el estilo flexible que manejaba la firma, estaban dispuestos a aceptar una mayor carga de trabajo pero a cambio de mas contribución en la empresa; pero sus colegas no cedieron a tal petición. En el cuarto año, las tensiones conllevaron a una serie de reuniones que finalmente concluyeron al establecerse los cambios en los procedimientos de la oficina. * Los socios fundadores poseían conocimientos en marketing y relaciones públicas.

* Relación muy cercana con los clientes lo cual permitía que este último solicitara lo que realmente necesitaba.

* El capital de inversión se incremento en poco tiempo.
* El trabajo era mas interesante y divertido.
* Calidad de las relaciones personales.
* El cliente estaba vinculado con las actividades de la empresa.
* Crecimiento constante del número de clientes. * Cargas laborales excesivas.
* perdida de tiempo costoso por causa del énfasis ¨polivalente¨
* Ausencias por parte de los trabajadores
* Falta de control sobre los trabajadores y las actividades.
* Diferencias entre los socios.
* Incumplimiento de los acuerdos pactados inicialmente. * Identificación e interacción con los clientes para que la firma se pueda adaptar mas rápido a los cambios del entorno.
* Generar formas de motivación para recuperar la confianza inicial.
* Establecimiento de mecanismos de control bajo las políticas establecidas * Trabajo constante de la competencia por bloquear el crecimiento de MULTICOM.
* Cambio del clima organizacional.
* Mucha confianza en ¨La lealtad de los clientes¨
* Falta de un análisis con respecto a los posibles cambios futuros de la estructura organizacional. participativo que proporcione mayor conocimiento de las capacidades del personal de MULTICOM, con el objetivo de crear un espíritu de equipo que aliente los planes y que su puesta en marcha refleje que los empleados tienen más motivaciones. * controles para la organización verificar, evaluar, comprobar y analizar los procesos y actividades que se realizan en las distintas áreas de MULTICOM Lograr la metas y objetivos establecidos en las políticas internas al tiempo que se cumpla con la normatividad institucional Prevenir, corregir y detectar a través de evaluaciones periódicas, inconformidades en las actividades que realiza MULTICOM los responsables serán todas las personas que hacen parte de MULTICOM y que deben participar e implementar el sistema de control interno de manera correcta. Por qué implementarlo * Porque se fundamenta en la construcción de una ética institucional.
* Porque esta orientado a la prevención de riesgos.
* Porque dispone a la organización a que se mida la gestión en tiempo real. Especifico - Medible - Posible - Relevante - Delimitada en el tiempo (Specific – Measurable – Achievable – Realistic – Timed) * Establecer las políticas, mecanismos de prevención control y evaluación y los procedimientos a seguir que conlleven al mejoramiento continuo de la firma y que permitan cumplir con los objetivos institucionales.

* Diseñar una estrategia que permita el conocimiento de las políticas establecidas y generar un acta de compromiso para la implementación del modelo que despierten un sentido de pertenencia apuntando a que la administración sea eficiente.

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