Tesis Manual De Induccion

INTRODUCCIÓN

La administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay, una institución básicamente nueva, o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la administración desde un principios del siglo. Pocas veces en la historia de la humanidad una institución se ha manifestado indispensable con tanta rapidez. La administración que es el órgano específico encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico, refleja el espíritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y esto explica por qué, una vez creada, creció con tanta rapidez.

El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a través del desarrollo de las organizaciones sociales partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde comienza la organización para la recolección de frutas y la caza de animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso a la creación de las pequeñas comunidades.

Las organizaciones son unidades sociales coordinada, consciente, que están compuestas por dos o más personas, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o planes comunes. De acuerdo con esto, las empresas productoras, comerciales y de servicios son administradas para cumplir los objetivos trazados. Por esto es que existe la administración que permita coordinar una serie de pasos para lograr las metas organizacionales. Se considera a la administración como el conjunto de procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente repercuten de forma positiva en la eficiencia y eficacia de la actividad realizada en la organización.

De acuerdo con esto, la eficiencia consiste en cómo se hacen las actividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para qué se hacen las actividades, cuáles resultados se persiguen y si los objetivos que se traza la organización se han alcanzado. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y servicio.

Por todo lo esbozado anteriormente, el control dentro las organizaciones, invierten como fuerza motora que conlleva al logro de los objetivos y misión empresarial y en conjunto significan la eficiencia y la eficacia de la empresa.

Es por ello, que la presente investigación está dirigida al análisis del procedimiento administrativo aplicado a la Gerencia de Recursos Humanos de Aerócentro de Servicios, C.A. Ubicada en el Aeropuerto Caracas.

Es importante señalar que la investigación se ha estructurado de la siguiente manera: Capítulo I, el cual está conformado por el diagnóstico, la justificación, objetivos de la investigación, el general y los específicos, el cronograma de actividades. Capítulo II, este contiene la reseña histórica de la organización, misión, visión, políticas y organigrama. Capítulo III, está integrado por la descripción de las actividades y las bases teóricas y soporte legal. Capítulo IV, está estructurado por las conclusiones a que se llegaron, así como a las recomendaciones, luego las referencias bibliográficas utilizadas.

DIAGNOSTICO

A nivel mundial, las Empresas han sufrido diversos cambios ya que las mismas son un instrumento universalmente empleador, las organizaciones han pasado de un escenario estable a uno de incertidumbre, esto debido al entorno donde se encuentran, han desencadenado en las empresas un gran número de cambios internos dentro de los sistemas o procedimientos administrativos aplicados en las diferentes Direcciones, Gerencias o Unidades que conforman una Organización.

Las Empresas deben tomar decisiones estratégicas adecuadas que permitan alcanzar ventajas competitivas que conlleven a la efectividad, eficacia y excelencia empresarial a través de un proceso flexible de mejora continua. El éxito por lo tanto, exige una continua adaptación de las empresas a su entorno, de allí depende que las mismas necesitan elementos de control que le permitan medir su eficacia en sus operaciones y las posibilidades de hacer los correctivos necesarios orientados al cumplimiento de las metas establecidas a futuro.

Las Organizaciones pueden medir o evaluar su evolución desde distintas perspectivas, no solo en la búsqueda de las ventajas competitivas, sino también en la rentabilidad que se genera mediante los recursos financieros, físicos, humanos, organizativos y tecnológico, así como también las capacidades como sistema de valores compartidos y rutinas que se desarrollan con los recursos que tiene la empresa al momento de prestar un servicio o producir un bien, sin embargo el desarrollo de las capacidades va a depender de las estrategias que implementen internamente las organizaciones.

En tal sentido y a fin de contribuir a tal propósito, en el desarrollo de esta investigación se realizan algunas reflexiones acerca de los procedimientos administrativos aplicados dentro de cada empresa u organización, abarcando desde el enfoque clásico hasta el moderno, su evolución y situación actual dentro de las misma, así como el análisis y soportes durante un procedimiento en diferentes empresas durante el desarrollo y ejecución de sus actividades.

Motivo mediante el cual se da inicio a un estudio orientado básicamente a determinar la existencia y efectividad de los elementos de control durante los procedimientos administrativos dentro de la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa Aerócentro de Servicios, C.A, este estudio se efectuó basándose en la observación de las actividades diarias de la misma, producto de las actividades de pasantías de la autora.

Del análisis realizado se desprende que en la Gerencia de Recursos Humanos existe la carencia de un manual de normas y procedimiento que permita y facilite la aplicación de los procedimientos administrativos adecuados al momento de ejecutar las tareas diarias inherentes al talento humano, lo cual permitirá generar una serie de debilidades que están ocasionando deficiencia a la organización, así como varias fortaleza mediante las cuales la empresa se apoyaría para mejorar su rendimiento. Por tal motivo, este estudio está orientado al análisis del procedimiento administrativo aplicado a la Gerencia de Recursos Humanos de Aerócentro de Servicios C.A, ubicada en el Aeropuerto Caracas,

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