Técnicas Para Llevar Acabo Una Entrevista

Técnicas para manejar la entrevista

En la medida en que el entrevistador vaya adquiriendo mayor y más profunda experiencia en el ámbito de la entrevista, también irá aumentando sus recursos para manejar adecuadamente los diferentes tipos de entrevista que deba aplicar.

Se expondrán aquí diversas técnicas, con ayuda de las cuales el proceso de la entrevista llegará a su punto máximo de eficiencia y eficacia, cualquiera que sea su objetivo, e independientemente las técnicas especificas que se utilice para cada tipo de entrevista. Son técnicas adicionales que conviene tener presentes para salir adelante con éxito en situaciones difíciles o para realizar mejores entrevistas. Estas únicamente se utilizaran cuando, a juicio del entrevistador, sea necesario, ya que no debe olvidarse que la entrevista es un proceso de interacción humana dentro del cual hay que esforzarse en ser lo más sincero y genuino que se pueda.

Dado que los campos de información a conocer en la entrevista son esencialmente los tres siguientes:

1- Calificación y ambiente tanto profesional como social.

2- Motivación e intereses.

3- Actitudes.

Las preguntas y respuestas que surjan durante a entrevistas deben servir para aclarar los dos primeros ámbitos, y en base a estos podremos formar un juicio sobre la “madurez mental y social” del entrevistado. Por lo tanto, aquí, más que generalizar hay que profundizar.

En cuanto a las actitudes, se las debe analizar por su presentación (modales, vestir, etc.) y por sus formas expresivas propias (verbal y no verbal), y también según su recurrencia o constancia, para después establecer la debida relación entre estas y los grados de reacción emotiva, ya que es este factor el indicador más eficaz de los estados afectivos, estabilidad, control y niveles de madurez del entrevistado.

Podemos decir, por lo tanto, que las entrevistas se esfuerzan por conseguir una profunda exploración y una mejor comprensión de las características sociales, temperamentales y motivacionales del entrevistado.

A juicio de C.Blanco Cohen, estas características del entrevistado se podrían resumir en un cuadro como este:

LENGUAJE EXPRESION MIMICA POSTURA

Habla con facilidad Cara expresiva Erguida

Habla cohibido Cara normal Natural

Parco en palabras Cara movible Hundida

Locuaz Pocos gestos

Habla de prisa Gestos normales MIRADA

Habla despacio Demasiados gestos Directa

Habla normal Evasiva

Repite mucho ACTITUD Distraída

Usa mucho super-lativos Curiosa

Mientras habla hace movimientos automáticos con las manos. Indiferente VESTIDO

Hostil Limpio

Miedosa Sucio

Natural

Cínica

Todo lo expuesto hasta aquí nos incita a la compresión de la enorme importancia que tiene el saber aplicar adecuadamente las diversas técnicas de la entrevista, según la información que deseemos obtener.

Las técnicas son muy variadas, a continuación les presentamos algunas de ellas:

a) TECNICA DE LA OBSERVACION.- para poder aplicar esta técnica, la cual nos reportará siempre una gran efectividad de la entrevista, es imprescindible para el entrevistador gozar de un buen estado físico (buena vista, buen oído, ningún trastorno nervioso, etc.), así como poseer un gran poder de concentración para que no haya desviaciones del tema o perdida de algunos puntos importantes durante la entrevista.

También es necesario poseer cierta vivacidad y agilidad mental que permita al entrevistador llevar a cabo acertadas comparaciones, distinciones y percepciones en base a los

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