AUDITORÍA DE CALIDAD, SEGURIDAD E HIGIENE AMBIENTAL
Enviado por HOSSANA • 15 de Abril de 2018 • Apuntes • 459 Palabras (2 Páginas) • 164 Visitas
AUDITORÍA DE CALIDAD, SEGURIDAD E HIGIENE AMBIENTAL
1¿QUÉ ES ISO?
- es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.
2¿QUÉ BENEFICIOS TIENE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
3¿EN QUÉ CONSISTE EL CICLO PHVA?
- permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
4¿QUÉ ES EL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
- La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance. Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
- las cuestiones externas e internas referidas en el apartado
- los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado.
- los productos y servicios de la organización.
5¿DE QUÉ TRATA EL ENFOQUE AL CLIENTE?
- se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
- se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
- se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
6¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE LA POLITICA DE LA CALIDAD?
- La política de la calidad debe.
- estar disponible y mantenerse como información documentada.
- comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.
Estar disponible para las partes interesadas pertinentes; según corresponda
7¿DE QUÉ DEBE ASEGURARSE LA ALTA DIRECCIÓN CON ENFOQUE AL CLIENTE?
8.- ¿QUE ACTIVIDADES DEBE ABORDAR UNA ORGANIZACIÓN PARA EL CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA?
- distribución, acceso, recuperación y uso;
b) almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;
c) control de cambios (por ejemplo, control de versión);
d) conservación y disposición.
9.- ¿QUÉ DEBE DE INCLUIR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES?
Sobre los resultados de la revisión;
b) sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios.
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
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