Acciones de marketing

¿Qué es el marketing?

Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.

El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P:

Producto

Precio

Plaza (distribución)

Publicidad (promoción)

Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

Se dice que el marketing es un

proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como:

• La organización

• La implementación

• El control

Para un desarrollo eficiente de las actividades.

Lo que hace el marketing

es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella, diseñar, poner en marcha y verificar cómo funciona la comercialización de los productos o servicios de la empresa.

Diversas estrategias y herramientas permiten al marketing posicionar una marca o un producto en la mente del comprador.

Las acciones de marketing pueden tener una visión de rentabilidad a corto o a largo plazo, ya que su gestión también supone la realización de inversiones en la relación de la empresa con los clientes, con los proveedores y hasta con sus propios empleados, además publicidad en los medios de comunicación.

• Determinar oportunidades de negocio y mercado de interés.

• Definir las estrategias de marketing tanto a nivel nacional como internacional.

•Descripción del mercado, existente o por crear, y justificación financiera de los medios elegidos para vender en él los productos o servicios.

•Obtención de ventajas competitivas sostenibles en tiempo y defendible frente a la competencia.

•Definición de objetivos de marketing.

•Analizar las desviaciones frente a los objetivos y actuar consecuentemente.

•Instrumento de comunicación interna y externa incrementando la motivación de los integrantes de la empresa.

¿Qué hace un mercadólogo o Lic. en Mercadotecnia?

Un mercadólogo se encarga de entender las necesidades del mercado, de los clientes y de las personas, o lo que se conoce como el mercado meta, se encarga de escuchar las necesidades y gustos del mercado meta y proponer mejoras o crear nuevos productos que satisfagan estas necesidades identificadas previamente.

También se encarga de crear una comunicación efectiva con los clientes, conocer muy bien el producto o servicio a promover, para que los mensajes lleguen de forma clara y a tiempo a los consumidores y cumplir con los objetivos que se establecieron para la marca.

Todo esto mediante el desarrollo de los Planes de Mercadotecnia

Campo de Trabajo

• Departamento de publicidad

• Investigación de mercados

• Ventas

• Comercialización internacional

• Exportaciones e importaciones

• Docencia

• Tráfico y transporte

• Comunicación

• Planeación estratégica

• Planeación operativa

¿Qué se necesita para impactar al consumidor?

El proceso del marketing

Crear valor para los clientes y construir relaciones con los clientes

Comprender el mercado las necesidades y los deseos de los clientes.

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes.

Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior.

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes.

Captar en reciprocidad el valor de los clientes

Comprensión del mercado y de las necesidades del cliente.

Como primer paso los mercadólogos necesitan comprender las necesidades y deseos de los clientes y el mercado, examinemos cinco conceptos fundamentales del cliente y del mercado.

• Necesidades deseos y demandas

• Oferta del mercado productos servicios experiencias

• Valores satisfacción

• Intercambio relaciones

• Mercados

Necesidades

Estados de carencia percibida.

Incluyen las necesidades:

Físicas (vestido, comida etc..)

Sociales(pertenencia y afecto

Individuales(de conocimiento y autoexpresión)

Deseos

La forma que toma las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual.

Los deseos son modelados por la sociedad y se describen en términos de los objetos que satisfarán esas necesidades

Demandas

Los deseos humanos están respaldados por el poder de la compra.

Las empresas de marketing que sobresalen hacen muchos esfuerzos por aprender y entender las necesidades, los deseos y las demandas de sus clientes.

Llevan a cabo investigaciones de consumo y analizan enormes volúmenes de información sobre los clientes.

Oferta del mercado

una combinación de productos servicios información experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer un deseo

Miopía del Marketing

Error que consiste en prestar más atención a los productos específicos que una empresa ofrece que nos beneficia en experiencias que éstos generan

Intercambio

Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

Los mercadólogos ven más allá de los atributos de los productos y servicios, que venden, crean experiencias de marca

Valor y satisfacción del cliente

Los mercadólogos deben ser cuidadosos para fijar las expectativas en un nivel adecuado: si éste es demasiado bajo, podrían satisfacer a los que compran pero no atraer a nuevos compradores; si es demasiado alto, los compradores quedarán insatisfechos.

El valor del cliente y su satisfacción son los bloques fundamentales para desarrollar y gestionar relaciones con los clientes.

Intercambios y relaciones

Intercambio

Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

Mercados

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Significa

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