Amenaza de productos sustitutos

4. Amenaza de productos sustitutos

• Propensión del comprador a sustituir: Existen varias opciones que los turistas pueden considerar en lugar de hospedarse en un hotel boutique. Para los jóvenes turistas que buscan experiencias más económicas, podrían preferir hostales como Bubamara Bolivar o Way Kap Hostel Arequipa, ambos en el centro histórico, que ofrecen ambientes sociales y tarifas más económicas. Otros pueden optar por un Airbnb, que proporciona una experiencia más personalizada con mayor privacidad, ideal para estancias largas o grupos, aunque sin los servicios estandarizados de un hotel. Por otro lado, los clientes corporativos pueden preferir hoteles de cadena como el Casa Andina Select, que ofrecen ubicaciones céntricas y programas de fidelidad.
• Precios relativos de los productos sustitutos: El hotel ofrece habitaciones a S/ 230 soles por noche en promedio, pero un Airbnb en el centro histórico con características similares cuesta S/136 soles por noche, por ello los clientes sensibles al precio pueden optar por el Airbnb. Por otro lado, los hostales o albergues en la zona podrían ofrecer camas en dormitorios compartidos por S/ 36 a S/ 92 soles por noche, lo que puede atraer a viajeros con un presupuesto limitado.
• Coste o facilidad del comprador: En Arequipa, muchos alojamientos ofrecen políticas de cancelación flexible. Además, las plataformas de reserva como Booking.com o Expedia permiten cancelar o modificar reservas de manera sencilla, facilitando así la sustitución de un alojamiento por otro. En hotel boutique, los clientes pueden elegir entre una tarifa estándar no reembolsable y una tarifa con cancelación flexible, la cual implica un costo adicional y requiere que la cancelación se realice con al menos 72 horas de antelación. Esto puede llevar a algunos clientes a optar por sustitutos que ofrezcan políticas de cancelación más flexibles.
• Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio: El nivel percibido de diferenciación del hotel boutique es moderado, gracias a su ubicación única, con una vista favorecida del Monasterio de Santa Catalina, que proporciona una experiencia única a los huéspedes. Esta característica es difícil de replicar por otros hoteles, además del servicio de reflexología y la atención personalizada. Estas características le permiten destacar en un mercado competitivo, especialmente para aquellos clientes que buscan una experiencia diferenciada y cercana a los principales atractivos turísticos de Arequipa.
• Disponibilidad de sustitutos cercanos:  En el centro histórico de Arequipa, hay gran variedad de alojamientos, como Las Torres de Ugarte, Santa Catalina B&B, San Agustín Posada del Monasterio, y Primer Tambo, que están ubicados a poca distancia del hotel. Esta alta disponibilidad de opciones cercanas puede incrementar la amenaza de sustitutos. Además, la creciente oferta de propiedades en plataformas como Airbnb proporciona más opciones de alojamiento a los visitantes, con características específicas.
• Suficientes proveedores: Existen numerosos proveedores en el mercado que pueden facilitar a otros hoteles, hostales, o Airbnbs la creación de productos o servicios similares o superior a los de Bella AQP, incrementando la amenaza de sustitución y facilitando la entrada de nuevos competidores al mercado.

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