CASO INTERNACIONAL . EXTRACTO DEL INFORME SOBRE LA TELEFONÍA CELULAR EN GUATEMALA

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CASO INTERNACIONAL

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

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CASO INTERNACIONAL 4.2

EXTRACTO DEL INFORME SOBRE LA TELEFONÍA CELULAR EN GUATEMALA

¿Podremos competir en este mercado?

1. Establecer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa.

Fortalezas:

•conocimiento tecnológico acorde a las exigencias del mercado

•apoyo al capital requerido para la inversión

•diversa gama de estrategias para negocios posibles.

Oportunidades:

•Es definitivamente un mercado en constante crecimiento

•El mercado legal ha generado confianza en la inversión, porque garantiza el usufructo por un largo periodo y facilita la interconexión

•se observa mucha demanda por el servicio de telefonía celular

•variedad de oportunidades de inversión en el sector.

Debilidades:

•se requiere mucha publicidad, ya que existe demasiada competencia

•alta mano de obra

Amenazas:

•Hay una gran diversidad en servicios, es decir, que se ofrecen servicios para una gran variedad de segmentos de mercado (alta competencia)

•las barreras naturales de entrada son altas, no solo en la inversión que hay que realizar para entrar en este mercado, sino la filiación que los usuarios tienen con las marcas ya existentes

•variabilidad de costos

1. Misión de la empresa

•ser la telefonía celular con el costo por minuto más bajo de Latinoamérica, así como tener los equipos de la más alta calidad, ofreciendo la disponibilidad de equipos de última hora a nivel internacional, hasta los servicios de la más alta tecnología, adaptados a las necesidades de cada mercado.

1. Objetivos globales de la empresa.

•beneficiar a los consumidores

•ofrecer precios y opciones disponibles

•Ser líder del mercado de telefonía celular en el país

•Incrementar mayores utilidades que las empresas que ofrecen los mismos servicios y productos

•innovar con nuestros productos y servicios de calidad en el mercado

•obtener las mayores ventas en el mercado telefónico

1. Estrategias de la empresa

•comparación al rendimiento obtenido por minuto

•observar la cantidad de opciones que posee hoy el país para usar este servicio.

•ofrecer los productos y servicios de alta calidad garantizada

•analizar las oportunidades de servicio y trato hacia el cliente para generar mayores ventas con los clientes.

La telefonía celular en Guatemala experimento grandes cambios que han beneficiado a los consumidores. Al igual que otros países, la telefonía celular ha cobrado un auge importante, pues se encuentra en constante crecimiento, pero en el caso de Guatemala presenta un comportamiento muy particular, gracias a un inteligente modificación de la legislación guatemalteca, que permite la emisión de títulos de usufructo (comercializables) que generan derechos de propiedad privada del uso del espectro radiofónico por treinta años. Después de esta modificación a fines de 1990 empezó a abrirse el mercado. En el mercado guatemalteco solo existía una empresa autorizada para la venta de telefonía celular: Comcel (hoy Tigo). A partir de entonces la lucha por ganar clientes de telefonía celular, incorporándose al mercado local más opciones como telefónica, PCS (propiedad de la ya privatizada empresa estatal de teléfonos: telegua, que incluye la inversión de capital mexicano y recientemente comprada por claro), y bellsouth (que posteriormente fue comprada por telefónica).

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